客服业绩表现怎么写(通用6篇)

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客服业绩表现怎么写6篇

【篇1】客服业绩表现怎么写

主要工作业绩怎么写

　　篇一：任职以来主要工作业绩及成果
　　任职期满考核结果
　　该同志于取得助理工程师的任职资格以来，认真执行党的方针政策，恪守职业道德，严格要求自己，爱岗敬业，出色的完成了上级领导交与的各项任务，不断钻研业务知识，提高自身素质，掌握了有线电视专业技术。
　　2008年在中心机房多次主持并参加了中心机房数字平台的组建及安装，为公司数字电视整体转换打好了基础，2009年至今多次参加机房扩容以及新设备的安装调试，保障了数字平台的平稳运行，该同志在工作岗位上勤勤恳恳多次完成了省公司下达的各项重要转播任务。
　　任职以来主要工作业绩及成果
　　侯明达同志自取得助理工程师技术资格依赖，努力钻研业务，爱岗敬业，认真工作，出色的完成了领导交与的各项工作任务。
　　2008年在中心机房工作期间，主持并参加了数字电视平台的组建及安装，为公司数字电视整转提供了硬件平台。2009年机房扩容，该同志积极参与，提出了很多重要的建议，领导予以采纳，使扩容中的技术难点均得以解决。2009年主持并参加了六楼设备机房的组建，为数字双向平台的扩展提供了坚实的硬件平台。2011年4月独立设计了县城住宅小区的CATV系统设计。其中华达新城光缆管道工程及城区西街新民居光缆管道工程系统设计通过市广电系统专家评议认证，并同意以这两项工程作为科技成果。
　　在此期间侯明达同志还在省级专业期刊发表论文一篇，并于2011年被公司评为先进个人称号。
　　篇二：工作业绩范文
　　篇一：工作业绩报告范文
　　个人工作业绩报告范文
　　个人工作报告范文：叫xx，男，预备党员，一名物流学院普通的专职教师。我于20xx年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今，我的工作表现一直保持稳定，在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作，我在物流公司的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的物流知识，为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下，将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的工作，做总结如下。
　　一、开展工作情况
　　我的工作都是围绕着评估开展的，按照领导安排，我主要职责是实验室的管理包括日常的安全和实验室的机器设备的维护保养维修工作以及物流学院05级校设本科7个班和05高职3个班的物流实训课程的教学工作，此外还有搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一直以来，自己能够积极参院里政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关物流方面的书籍，如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力，提高自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基矗
　　物流实训教学工作是一项专业性很强的工作，实操是目的，实操是前提，没有良好的实操技能，就失去了教学工作的价值和作用，而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲，这样给我们的教学工作赠加了很大的难度，我始终坚持工作就是物流实际工作的观念，以一切使学生学会一切满足教学为标准，以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时，心里感到无比的欣慰。
　　在履行岗位职责方面，根据上级提出的要求，我积极探索物流实训教学的新模式，对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。
　　二、取得业绩
　　(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程
　　我们物流学院以前没有开设过实训课程，以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏，课程设置经验不足的情况下，我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新，并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实
　　训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量，受到了领导的好评。
　　（二）完成各项基本教学材料的编写
　　实验室刚刚建立可以说是什么都不健全，我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档，共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。
　　根据洛捷斯特的两套软件：1、运输管理系统；2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改，和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。
　　三、教研教改
　　随着我校“三、三方略”的实施，加之10月面临着评估
　　可以预料
　　我们物流学院的实验室
　　工作将更加繁重，要求也更高，
　　我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。
　　在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告，这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。
　　四、总结
　　以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结，我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做，希望领导能给我知道方向、批评指正。总之，我忠诚于党的
　　教育
　　事业，全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业，求真、求实、求新。
　　篇二：个人工作业绩范文
　　2011教师个人工作总结（通用版） 2011教师个人工作总结（通用版）
　　本人热爱祖国，拥护中国共产党。全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业。关心国家大事。积极参加学校组织的各项政治活动，认真学习***同志的三个代表，并且认真执行学校的各项规章制度。团结同志，做到爱校如家，爱生如子。全心全意搞好教学，管教管导，言传身教，教书育人。
　　教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。看到孩子们一天天成长起来，作为教师的我该有多么欣慰。所以我做了将近二十年的班主任工作，总是从关心爱护他们出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，尽量满足他们的合理要求，帮助他们解决困难。
　　每当我接受一个新班级时，我总是先比较详细地了解每个学生的家庭情况和他们的思想基础，智力发展，兴趣爱好，性格特点；有什么脾气，发脾气时家长采取什么办法等，以便帮助他们解决困难和进行有的放矢的教育。在学校里发生什么情况，我总是及时与家长联系，争取家长的协助，共同教育好孩子。
　　自从我这个大男人教一年级以后，心里总觉得不是什么滋味。当看到孩子那天真活泼的样子，心也平衡了。由于农村的孩子见识少，胆子也特别校孩子刚入学时，总有一部分人不敢离开座位。有的即使去玩了，也要把自己的书包，雨具等拿在手里，生怕少掉自己的东西。在智力上也存在着很大的差异。针对这种情况，我在教育中，除了加强常规教育外，课间休息我主动地同他们玩，给他们讲故事。接着给他们举行一次“爱护自己的东西，更要爱护学校和同学的东西”主题班会。讲清哪些东西是学校的都应该爱护，怎样爱护，要从爱惜一个粉笔头做起。应该怎样做值日，做好了，又该怎样放好课桌凳和卫生工具等。每天放学回家前，指导他们怎样整理好学习用品。发现有小朋友学习用品掉在地上或乱放，我就主动捡起来帮助整理好。儿童的可塑性很强，经过一段时间的训练、示范，就慢慢地学会自我服务，并养成习惯。因此，我班小朋友很少丢东西。家长反映也很好。
　　平时我发现学生未经请假不来上课的，我就打电话或上门询问原因。有的小朋友病了，家长不在家，我就自己花钱给学生买药。有的小朋友没笔、本子，我就给他们买，总之让他们感到温暖。
　　对班里的调皮儿童，我从来不吓唬，总是进行正面教育，使他们分清什么是对的，什么是错的，什么该做，什么不该做。对成绩差的小朋友，我从不疏远他，歧视他，而是亲近他，关心他，有进步就表扬他，使他树立学习信心。同时热情地给他们补课辅导。因此我所任教的班级的学习成绩都比较好。
　　我真诚地爱护学生，关心学生，学生就会更加热爱我，敬重我，这种互爱给我带来无穷的乐趣。
　　在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关系他们。
　　当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。
　　2011年年终考核工作总结
　　2011年年终考核工作总结
　　转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于上级、报社和部门领导，各位同行同事以及亲友的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在稿件撰写、新闻摄影、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将2011年工作简要总结如下：
　　一、学而时习之，不断提高
　　作为一名党报记者，在2011年的一年工作和学习生活中，本人不断提高自己的政治素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级部门、报社保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省和市的各项中心工作，加强群众观点，贯彻群众路线。本人重视理论学习，利用工余时间加强业务知识的学习，温习新闻学、经济学、汉语言文学、社会学等学科知识，不断拓展知识和认知面，时刻关注世界和中国传媒界的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。
　　二、吃得苦中苦，爱岗敬业
　　作为一名一线记者，本人主要负责跑纪委、文化、宣传、体育以及一些市领导活动等“线口”，为了捕捉到信息含量大，新闻价值高的新闻信息，本人坚持深入现场、深入基层、深入生活、深入群众，做到“脑勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕脏、不怕累”的工作作风。在过去的一年中，跑遍了全市9个县（市、区），同时延伸到乡镇一级，联络了一批
　　通讯员，有意识地“培植”了一些线人。在2011年12月报道铅中毒工作中，不怕辛苦，发扬连续作战的工作作风，采写了大量有价值的新闻稿件，受到了上级部门和报社领导的肯定和表扬奖励。2011年12月采写的《纱布遗腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“纱布遗腹”案是“普法”成功的个案》等，引起了各方关注，收到了良好的社会效果。此外，在协助市纪委报道“廉风和畅”教育方面，也受到了市纪委的肯定。
　　三、励志耕耘，永不止步
　　2011年6月，本人与报社一名摄影记者负责采写国庆前夕推出的“清远当代史记”大型系列报道，深入到连州、连南、连山、阳山、英德、佛冈、清新等地的乡镇，亲临当年战争和建设现场，采写了近20篇几万字的稿件，在社会上引起了巨大反响，得到了领导和同行的认可与一致好评。
　　励志耕耘锐意进取。经过不懈努力，虽然2011年本人圆满完成了本职工作，但是2011年已过，2012年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，为清远日报社尽心尽力，奉献一己微薄之力。
　　2011个人工作总结
　　2011个人工作总结
　　前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是
　　反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
　　一、树立全局观念，做好本职工作
　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
　　二、善于沟通交流，强于协助协调
　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
　　三、精于专业技能，勤于现场观察
　　随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
　　四、技术知识水平与实际操作熟练
　　在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
　　篇三：工作业绩描述范文
　　主要工作业绩描述范文
　　本人于200x年x月毕业于*****大学xxxx专业并获得硕士研究 生学位，200x年x月被聘任为助理工程师职务。毕业至今， 一直在xxx工程咨询科技公司xx从事工程咨询工作，主要从事工程项目建议书、项目可行性研究报告、项目资金申请报告、项目节能评估报告等编制工作。
　　主要工作业绩总结如下：
　　1.参加编制xx市教育园区建设项目可行性研究报告，符合项目要求。
　　2.独立编制*****有机农业有限公司大中型沼气建设项目可行性研究报告，通过专家评审。
　　3.参加编制*****房地产开发有限责任公司xxx宾馆、综合楼固定资产投资项目节能评估报告表，通过专家评审。
　　4.参加编制*****公司汽车零部件生产项目可行性研究报告，通过专家评审。
　　5.独立编制*****农产品有限公司农副产品深加工残余物及其废弃资源综合利用节能减排项目可行性报告，通过专家评审。
　　篇三：工作业绩描述范文
　　主要工作业绩描述范文
　　本人于200x年x月毕业于*****大学xxxx专业并获得硕士研究 生学位，200x年x月被聘任为助理工程师职务。毕业至今， 一直在xxx工程咨询科技公司xx从事工程咨询工作，主要从事工程项目建议书、项目可行性研究报告、项目资金申请报告、项目节能评估报告等编制工作。
　　参加工作以来，在上级领导下，政治上坚定，思想上成熟。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工 作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题， 使自己能够与集体共同进步。在日常工作中能紧紧围绕各项中心工作任务，服从领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事和睦相处。在工作中，不断 加强业务理论知识的学习，能理论联系实际，运用自己所掌握的专业知识结合到实际工作当中，脚踏实地做好本职工作。
　　主要工作业绩总结如下：
　　1.参加编制xx市教育园区建设项目可行性研究报告，符合项目要求。
　　2.独立编制*****有机农业有限公司大中型沼气建设项目可行性研究报告，通过专家评审。
　　3.参加编制*****房地产开发有限责任公司xxx宾馆、综合楼固定资产投资项目节能评估报告表，通过专家评审。
　　4.参加编制*****公司汽车零部件生产项目可行性研究报告，通过专家评审。
　　5.独立编制*****农产品有限公司农副产品深加工残余物及其废弃资源综合利用节能减排项目可行性报告，通过专家评审。
　　自任助工以来，通过不断的学习与实践，本人在工程项目立项、可行、节能研究等方面已经积累了丰富的经验，具有很高的专业技能和业务水平，工作细心认真，责任心极强，深得公司领导的好评，为公司蓬勃发展做出了的巨大的贡献，完全具备了一名工程师的应有能力、素质和条件。
　　成绩属于过去，未来仍需努力，今后会不断总结经验，改进不足，并不断学习各种专业知识，加强自我修养，提高业务和管理水平，在未来的人生道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌，为工程咨询事业灿烂的明天和美好的未来而奉献毕生精力。

【篇2】客服业绩表现怎么写

客服述职报告怎么写

客服是企业与客户之后的沟通桥梁。做好客服工作有利于营造良好的企业形象。客服工作的述职报告就应该体现这个方面。下面就是 给大家整理的客服述职报告范文，希望大家喜欢。

各位领导、同事，你们好!

我叫XXX，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

客服述职报告范文篇2XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

三、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望

部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

客服部：XXX

客服述职报告范文篇3现在，由我对客服部岗职进行陈述。我们XXX商城经过七年的风风雨雨，发展到今天，我还是第一次站在这个讲台上，进行岗职陈述。随着中国加入WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与发展的重大压力。“三年磨一剑”，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。

客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：

一、提升值班经理素质，树立“四有”形象。

我这里所说的“四有”形象是指：有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，维持卖场秩序的任务。更为重要的是，他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈，接人待物，员工看在眼里，顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平，可见，他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说，他们比任何一个XXX人都更体现商城的素质。所以，提升他们的素质，是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，重点要座以下四点：

第一，业务技能的训练，我将利用一切机会，让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理，尽可能让他们具备更多的能量，这样才能在工作中游刃有余。

第二，严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点，但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以，我希望让值班经理多接受传统文化的教育，熏陶儒雅之风，能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样，首先从为人上会得到一个认可，利于他们处理解决卖场内出现的问题。

第三，发挥个人优势，树立职业化意识。值班经理年纪轻，形象好，这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长，同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。

第四，多沟通，多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻，年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总，什么样的人都有，每天好听难听都听了，很可能就烦了。烦了，是干不好工作的。所以，我作为领导应该为他们服务，让他们把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来，然后有问题解决问题，没问题继续工作，保障工作气氛积极、通达、乐观。

二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。

到超市购物的顾客十之八九都怕交钱排队，所以，收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可，也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大，才能在现有人力下，即保障平时不富裕闲散劳力，又能供应诸如两节时期的繁忙需求，这是我首次接手收银部后要考虑的工作。

我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使XXX收银员不仅仅成为一个部门，还是有口皆碑的一个品牌，这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了，并且能够通过社会媒介向大众传播，那么不仅仅利于稳定收银员情绪，利于收银部本身的管理，还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。

三、注重员工的思想动态，不仅关注本部门员工，还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。

调动职工积极性，是在物力财力都不占优势的情况下，能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋芒，人员调动较多，员工们此刻的情绪必不稳定。所以，稳定他们的情绪应该是目前工作的重点。一方面要引导他们适应新的管理架构和运营流程;另一方面要关注员工中的低倾思潮，及时纠偏。我们总说处罚不是目的，而我认为处罚也不是最好的办法。我想我们不仅要为顾客创造良好的购物环境，也要为员工创造良好的工作氛围。让员工心情平和、愉悦的工作，让他因工作感到压力与挑战，同时也感到自信与荣誉，这样才能够协助营业部管理者调动员工积极性。

四、稳定老顾客，开拓新商圈。

购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在，大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以，下面我们要继续对各个客源点进行监测，按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力，提高它们的使用效率，同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。

以上是我就职之后的部分计划，因为对收银部还不了解，对服务办也不过只接了三个月，所以可能有些计划框架还很粗，需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入，需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理，虽然我们没有明确的预算任务，但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以，我会在尽快熟悉工作的同时，结合预算管理，使我们能够为商城的增收节支作出贡献。

最后我要讲的是，一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的服务给顾客带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。

看过“客服述职报告怎么写”的人还

【篇3】客服业绩表现怎么写

范文一

一、工作方面

参加工作以来不论在哪个岗位上，都能够服从党委安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。

1、政治思想素质持续进步。

首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，主动加强对政治理论知识的学习。在原有的基础上，系统的学习了邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

2、业务水平不断提高

通过两年来的工作实践，有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观，能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

3、工作方法不断完善

在面对复杂繁琐的日常工作面前，要始终保持清醒的头脑，始终要保持严谨、细致的工作作风。克服种种困难，学会坚持，在哪里跌倒就应该从哪里站起来。

4、勤奋工作不断努力

热爱自己的岗位，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利。

二、思想政治方面

在思想政治方面，长期以来坚持通过和同事集中学习与自身学习相结合，不断提高自身政治理论水平和道德修养。通过学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高政治理论水平，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义，享乐主义和个人主义。同时，用马克思主义思想武装自己，加强自己的理论修养，争取在自己工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中，我能够认真学习党的基本路线方针政策，主动通过报纸、杂志、书籍、网络等积极学习政治理论，不断提高自己的理论和思想水平。在重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。

三、学习方面

自从工作以来，我时刻将学习作为我的第一要务，本着虚心好学、积极向上的原则，充分发挥自己主动学习、自我摸索的优点，明确了学习的方向。经过两年的工作学习，我已具备扎实的工作业务知识。

【篇4】客服业绩表现怎么写

　　篇一:《工作业绩报告范文》

　　个人工作业绩报告范文

　　个人工作报告范文叫XX，男，预备党员，一名物流学院普通的专职教师。我于20xx年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今，我的工作表现一直保持稳定，在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作，我在物流公司的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的物流知识，为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下，将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的工作，做总结如下。

　　一、开展工作情况

　　我的工作都是围绕着评估开展的，按照领导安排，我主要职责是实验室的管理包括日常的安全和实验室的机器设备的维护保养维修工作以及物流学院05级校设本科7个班和05高职3个班的物流实训课程的教学工作，此外还有搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一直以来，自己能够积极参院里政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关物流方面的书籍，如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力，提高自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基矗

　　物流实训教学工作是一项专业性很强的工作，实操是目的，实操是前提，没有良好的实操技能，就失去了教学工作的价值和作用，而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲，这样给我们的教学工作赠加了很大的难度，我始终坚持工作就是物流实际工作的观念，以一切使学生学会一切满足教学为标准，以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时，心里感到无比的欣慰。

　　在履行岗位职责方面，根据上级提出的要求，我积极探索物流实训教学的新模式，对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。

　　二、取得业绩

　　(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程

　　我们物流学院以前没有开设过实训课程，以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏，课程设置经验不足的情况下，我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新，并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实

　　训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量，受到了领导的好评。

　　（二）完成各项基本教学材料的编写

　　实验室刚刚建立可以说是什么都不健全，我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档，共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。

　　根据洛捷斯特的两套软件1、运输管理系统；2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改，和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。

　　三、教研教改

　　随着我校“三、三方略”的实施，加之10月面临着评估

　　可以预料

　　我们物流学院的实验室

　　工作将更加繁重，要求也更高，

　　我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。

　　在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告，这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。

　　四、总结

　　以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结，我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做，希望领导能给我知道方向、批评指正。总之，我忠诚于党的

　　教育

　　事业，全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业，求真、求实、求新。

　　篇二:《公司优秀党员先进事迹材料》

　　公司优秀党员先进事迹材料

　　为深入贯彻党的十八大精神，进一步加强党的基层组织和党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用，提高党员队伍的整体素质，增强党组织的凝聚力和战斗力，更好更快推进xx实业各项生产建设和经济发展工作迈上新台阶，xx实业党支部于2013年7月1日—7月6日，通过开会讨论，广大党员发扬高风亮节精神，一致提名推荐了四名优秀党员候选人谢xx、孙xx、龙xx、xx。由于名额所限，最终通过民主投票评选前三位为正式优秀党员。下面简单介绍他们的优秀事迹

　　谢xx同志，男，出生于1974年10月18日，大专文化。他一直以一名优秀党员的标准严格要求自己，认真学习，努力工作，积极思考；在工作岗位上，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，始终如一；他力求在工作和学习上有进步，在党性修养上一步步提高，能出色完成各项工作任务；他在党员先锋模范带头作用上起到了很好的表率和强有力发挥；他在xx工作13年，能主动加强政治理论知识的学习，理想信念坚定，把自己当做xx的主人看待，为企业努力创造效益，把自己的个人价值和企业发展很好融为一体，积极支持、打造、宣传企业新文化和努力提高企业新形象；他思想品质好，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感，能以厂为家，爱岗敬业，诚实守信，埋头苦干，无私奉献自己的辛勤劳动和闪烁青春；他工作业绩突出，并能为公司生产经营积极献策，在社会生活中，始终牢记党员身份，严守党员标准，自觉履行各项业务，广泛深入积极参加多项组织活动，尽量展现党员一流风采；他身为生产一线的加工车间真空机台长，十三年如一日，不怕苦、不怕累，勤俭持家，关心同事，帮助困难员工，积极主动传授技艺，是广大员工的贴心人，为保持企业的稳定和发展源源不断地付出和奉献对xx的浓浓的爱；他充分发挥了共产党员的先锋模范表率作用，遵纪守法，弘扬新风尚，认真学习和实践科学发展观，立足岗位比贡献，扎扎实实比佳绩，为推动企业发展和党建工作作出了极大的贡献；他曾被评为优秀员工、优秀党员、公司劳模、岗位标兵、先进工作者，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

　　孙xx同志，男，老党员，现为xx实业加工二车间维修指导师傅，政治坚定，业绩突出，作风正派，顾全大局，与时俱进，能尽职尽责很好完成各项生产工作任务，确保设备正常高效运转，时时刻刻以党员的标准严格要求自己，按规则办事，能执行好上级交给的神圣使命，遵纪守法，不惜牺牲自己的休息时间，经常加班不计报酬，哪里有问题，他总首当其冲，及时排解故障，技术精湛，待人热情，得到了领导和广大员工的普遍赞许，树立了良好的党员形象，在同行业同岗位员工中树立了光辉的榜样，发挥了很好的先锋模范作用。他组织观念较强，遵守党的章程，履行党的义务，执行党的决定，珍惜荣誉，维护团结，特别是积极在维修班传授经验和技术，工作扎实，带头为困难员工献爱心，虽劳困却赤诚，一直坚守在工作岗位上，默默奉献！

　　龙xx，现为xx实业大炉工段长，是来自国营单位的一位可亲可敬的老党员，他为人和蔼斯文，团结同事，作风正派，政治思想很好，组织观念极强，工作乐观积极，有着几十年的窑炉实践管理和丰富的操作经验，掌握了一系列对窑炉温度设计参数及维护保养方面的成功经验和技术要领，对公司大炉的长期正常稳定及该工段各种设备的配套维护保养、管道清堵方面做出了卓越的贡献，为公司熔制吹制以及瓶胆加工奠定了良好的便利条件，促进了公司生产经营的飞速发展。他积极学习时政要闻，加强自身建设，同时恪尽职守、竭诚奉献、不怕苦不怕脏不怕累，有条不紊辛勤工作，出色地完成公司和上级交给的各项重大甚至紧急的任务，为xx的繁荣昌盛以及国家的长治久安默默奉献着尽量多的光和热。

　　篇三:《年优秀党员个人总结》

　　2015年优秀党员个人总结 1、2015年优秀党员个人总结 20xx年我努力按照目标计划完善自己，争取自己个人工作能力更大的进步，同时认识并

　　改进不足的地方。回顾今年走过的路，我将自己在工作学习生活等各方面情况进行了一个小

　　结，向党组织和指导我、帮助我、关心我的领导同事汇报。 作为一名年轻的党员，我始终保

　　持坚强的党性，无条件地服从党组织及公司安排，不计个人得失，做到干一行，爱一行，专

　　一行，树立崇高的职业理想、优良的工作作风和无私的奉献精神，体现一名共产党员的本色。

　　在平时的工作过程，始终坚持以下三点

　　一、认真学习，不断提高政治素养。通过各种途径尽可能的学习业务知识，并运用于工

　　作实践，认真学习，勤于思考，自觉从人生观，世界观的角度认真反，对找到的问题有针对

　　性地在工作中努力改正。无论在公司还是社会，我都积极参加党支部组织的各种学习活动。

　　20xx年陈总带领我们到烈士纪念碑并参观了纪念馆，深情缅怀长眠在祖国大地的革命先烈，

　　此次参观学习活动让我血脉澎湃，心情激动，深感先辈们给我们创造的美好生活是多么的不

　　易，我们不仅要珍惜，还要继续发扬壮大他们的精神。

　　二、强素质，重修养，时刻注意自我约束，加强团结，热心助人，认真维护与领导，同

　　事们之间的团结，树立公司的整体形象。 在日常的工作中，有时候会碰见一些意外情况，不管是在谁的职责范围内，都需要大家

　　互相协作解决，作为一个党员，我都会积极主动和同事一起分析问题前因后果，向老同志老

　　师傅虚心请教，拿出解决办法，圆满完成工作。这样既解决了问题又增加了自己在处理各种

　　意外情况的能力，同时提高大家相互协作配合的默契感，在现场也体现了公司的整体形象。

　　三、爱岗敬业，甘于吃苦。作为一名党员，热爱自己的工作，在工作中发挥积极主动性，

　　遇到困难的工作主动承担，不避让，不推诿，不退缩，以踏踏实实工作，勤勤恳恳做人的信

　　条，认真履行着一名共产党员的职责。真心诚意地对人，全心全意地工作，把做好本职工作

　　作为自己最大的职责和最高的使命。 作为一名年轻的党员，希望自己在新的一年中，能保持共产党员的高度责任心和自觉性，

　　特别是在自己的业务能力和技术管理上，以及其他工作方面上力争有更大的进步。在今后的

　　工作中，我将扬长补短，努力奋进，发挥一个党员应有的责任和义务而不懈努力！ 2、2015年优秀党员个人总结 20xx一去不复返，，回顾过去的一年，我努力按照计划完善自己，争取更大的进步。现

　　将个人在工作学习生活等各方面情况作一总结，保持并发扬好的地方，认识并改进不足 的地方，回顾走过的路可以更好的看清前面的路。 以下对自己这一年的工作一个小结，向党组织和指导我、帮助我、关心我的老师们汇报。

　　一、思想更成熟 思想的成熟与我来说，应该是工作思想的成熟，学生管理思想的成熟。对教育工作的敬

　　业精神，要更乐于奉献，更乐于服务，也就是对自己教师身份的思想越来越成熟。“教育是管

　　理，更是服务“，经常听到校长们提到“管理即服务“，确实，班级管理、学校管理，教育

　　其实就是为学生服务，为家长服务，为社会服务，同时，也是为将来服务。

　　一、加强学习，不断提高自身素 质首先，加强理论学习，认真学习了特色理论及“三个代表”重要思想，并积极参加局

　　里组织的各种政治学习，不断提高自己的理论水平，从政治思想上同局党组保持高度一致，

　　同时，加强了业务知识及文化知识的学习，为了适应工作需要，我报考了省委党校举办的法

　　律本科班，利用业余时间自修了全部课程，现已毕业。同时，按照上级要求，结合自身工作

　　实际，认真学习了司法行政系统公务员基本素质教育考试的全部内容。并在全国司法行政系

　　统中取得了十分优异的成绩，并被评为全省司法行政系统公务员基本素质教育考试考核组织

　　工作先进个人。另外，结合自己的工作实际，认真学习了“四五”普法相关的法律知识，为

　　更好的开展工作打下了基础。

　　二、勤勤恳恳，扎实做好本职工作

　　1、全面掌握全区法制宣传教育工作情况，做好各阶段工作总结，并撰写有关材料。宣教

　　科是普法和依法治区的办事机构，上接区委、人大、政府和上级业务部门，下连各个基层单

　　位，作为宣教科副科长，我充当了全区普法工作第一联络员的角色。几年来，我在自己的岗

　　位上，充分发挥自己的主观能动性和创造性，按照领导的安排撰写好各类文字材料，做好上

　　传下达及各类典型经验的推广。每年撰写的各种材料都在40篇以上，确保了普法工作的顺利

　　开展。

　　2、管理文件、资料，做好分类、登记和建档工作，并按上级要求，及时、准确填报各种

　　报表。由于普法工作涉及的各种文件、资料不仅量大，而且比较繁杂，我除平时认真作好各

　　种文件、资料的及时处理外，在“三五”普法验收准备期间在科里其他同志协助 下，按照盛市验收小组的统一要求，对“三五”普法五年来的文件、资料进行了重新装

　　订、整理，共装订档案60余卷。确保了验收工作的顺利进行，并受到市考核组领导的一致好

　　评。

　　3、按照局领导的安排，抓好全区普法培训工作。按照省市统一部署及局领导安排，自法

　　培中心成立以来，本人一直负责起草年度及各阶段培训计划，并负责培训班大纲、资料、通

　　知、试卷、课程设置等的准备及起草工作，确保了各类培训班的顺利进行。成功举办了各类

　　培训班100多期，不仅赢得了社会效益，也创造了可观的经济效益，促进了普法工作的全面

　　开展。 近年来，本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，比较突出的是工作上

　　不够主动、大胆。在今后的工作中，我将努力克服自身不足，发扬成绩，争取在工作中取得

　　更加优异的成绩。 3、2015年优秀党员个人总结 作为一名党员，我始终保持坚强的党性，无条件地服从党组织及学校安排，不计个人得

　　失，做到干一行，爱一行，专一行，树立崇高的职业理想、优良的工作作风和无私的奉献精

　　神，体现一名共产党员的本色。在平时的工作过程，始终坚持以下三点

　　一、认真学习，不断提高政治素养。通过各种途径尽可能的学习政治、业务知识，并运

　　用于工作实践，认真学习，勤于思考，自觉从人生观，世界观的角度认真反思，对找到的问

　　题有针对性地在工作中努力改正。我积极参加党支部组织的各种学习活动。积极参加学校组

　　织的“中国梦”学习活动，深知’中国梦”的实现需要每一个党员为之而奋斗终身。

　　二、强素质，重修养，时刻注意自我约束，加强团结，热心助人，认真维护与领导，同

　　事们之间的团结，树立学校的整体形象。

　　三、爱岗敬业，甘于吃苦。作为一名党员，积极投身到党员“三千工程”中去，热爱自

　　己的工作，在工作中发挥积极主动性，遇到困难的工作主动承担，不避让，不推诿，不退缩，

　　以踏踏实实工作，勤勤恳恳做人的信条，认真履行着一名共产党员的职责。真心诚意地对人，

　　全心全意地工作，把做好本职工作作为自己最大的职责和最高的使命。 作为一名党员教师，希望自己在新的一年中，能保持共产党员的高度责任心和自觉性，

　　特别是在自己的业务能力和教学常规管理上，以及其他工作方面上力争有更大的进步。在今

　　后的工作中，我将扬长补短，努力奋进，发挥一个党员应有的责任和义务而不懈努力！ 4、2015年优秀党员个人总结 我于20xx年12月，通过招聘到贵州力帆时骏振兴集团工程指挥部上班。从学校到工作

　　单位,虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化, ,凭着自己大学所学专业基础,很快进入自

　　己应当进入的角色,在基层我努力干好自己的本职工作，在此同时，利用业余时间

　　加强本职工作外的学习，通过摸索和学习，我还是掌握了一定的工作技能，现将工作情

　　况简要总结如下:

　　一、主要工作表现及成绩

　　1、严格遵守公司各项规章制度。并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项

　　规章制度,维护公司形象。

　　2、对于一个刚毕业的学生来说，虽然在学校也有过三个多月在实习的经历，但是在真正

　　的上班过程中，我所了解的还只是凤毛麟角。所以,从到项目部上班开始,项目部的两位前辈

　　就带着我去各个现场。跟随他们一起检查质量、安全、文明施工等情况的那段时间，是我吸

　　取知识、总结经验的最佳时机，也是我对于管理学到最多、最全面的 阶段。所以我忠心的感谢他们的传授、教导和关心。

　　3、了解了管理，知道了一定的施工过程，于是我就开始着手主体工程验收资料的收集，

　　通过看案例，通过同事的指导，通过努力，对竣工资料零接触我顺利完成了主体工程的资料

　　收集及整个单位工程资料的移交备案，同时加州阳光还是公司参与全国十项新技术的试点工

　　地，这样的条件使用我知道了更多的新工艺，新技术，了解了除资料之外的知识，在今后的

【篇5】客服业绩表现怎么写

业绩报告怎么写

工作业绩应该怎么写?

　　第一，基本情况概述

　　首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。

　　第二，陈述自己所取得的成绩

　　陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。

　　在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢?

　　第三，总结经验和教训

　　对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经验和教训，是智者的表现。

　　需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。主管不但不会因此小看你，相反他们更喜欢这样的人，也更愿意对其委以重任。需要注意的是，提出需要改进的弱点后，在以后的工作中必须认真落实，千万不能在报告上说说了事，在实际工作中依然我行我素，这无疑是对自己业绩报告的贬低。

　　当然，在你业绩非常强的时候，并有一份很漂亮的业绩之后，也不要去沉迷当中，不思进取。因为，业绩只能属于过去，之后的发展才是最重要的，一切都会需要从头开始。

业绩报告范文：

　　一、公司简况。(略)

　　二、近三年财务指标。如下表所示。

　　近三年财务指标

　　本公司董事会研究决定，建议20xx年度的利润分配及分红方案如下。

　　1. 法定公积金10%，公益金10%，分红80%。

　　2. 每10股送红股2股，派现金红利0.7元。分红资金不足部分由资本公积金转入。

　　以上方案尚需经股东大会表决通过，分红方案尚需报有关主管部门批准后生效。

　　四、业务回顾

　　1. 一年来经营业绩。20xx年，在公司全体员工的共同努力和全体股东的大力支持下，公司以市场为导向，根据市场要求，积极调整产品结构，开发新产品，落实货款催收责任，狠抓产品质量和公司内部各项基础管理工作，实现了经济效益的较大幅度增长，完成税后利润2380万元，达到盈利预测值的100%。在20xx年年度中国500家最大工业企业及行业50家企业评比中，本公司位于"中国XX制造业最佳经济效益企业"第X位，"中国XX最大工业企业"第XX位，"中国XX最佳经济效益工业企业"第XX位。公司产品在20xx年国际中小企业新产品、新技术展览会上荣获金质奖。

　　产品的销量逐年上升，与去年相比，增幅最高达到40%。不仅如此，全员劳动生产率(按工业增加值计)也比上年增长25%;同时，各项产品质量稳定，公司未发生重大安全事故。

　　2. 实际经营与盈利预测对比，具体指标见下表。

　　实际经营与盈利预测对比

　　XX年X月我公司股票上市发行，实际募集资金包括另两家发起人(XX国际信托投资公司、XX国际贸易有限公司)共9536万元。公司在多方位、多渠道利用好募集资金的同时，还积极、认真、实事求事地按招股说明书确定项目开展工作，具体说明如下。

　　1. 投资3500万元用于扩大现有产品生产能力项目。至XX年底，实际投入3296万元，其中用于质检培训中心41万元。

　　2. 投资622万元兴建综合车间项目。自XX年底开始动工兴建，已投入资金32万元。

　　3. 兴建XX车间项目。与台方合资建立"XX有限公司"以扩大规模。

　　4. 缓建XX大厦和地下停车场投资项目。经董事会研究决定，从宏观调控大局考虑，结合我公司实际情况，暂缓该项目的建设，将资金投入上述其他项目以获取效益。

　　六、股本变动情况

　　1. 股本结构。

　　公司第八次董事会决定，XXX不再担任XX实业股份有限公司董事，同意其辞去董事长职务;同时一致推选公司总经理XX担任董事长，空缺董事由以后股东大会确认。公司其他高级管理人员20xx年度无变更情况。本公司原200万职工内部股，经有关部门批准，除公司董事、监事及高级管理人员中7名持股者所持有的1.88万股外，其余的198.万股已于XX年7月中旬上市交易。

　　七、重要事项

　　本报告期内公司无重大诉讼、仲裁事项。XX年X月X日本公司董事会制定了XX年度配股方案，每10股配2.7股，配股价暂定为3元，确切价格待实施配股方案时再视行情确定。本方案尚需股东大会表决，报政府有关部门审批，并经中国证券监督管理委员会复审后，方可实行。

　　八、业务展望

　　1. 继续抓紧完成以下投资项目。

　　(1) 新建质检培训大楼

　　(2) 新建综合车间。

　　(3) 与台方合资生产XX。

　　(4) 根据XX技术研究中心的实际情况，计划投资150万元资金，逐步扩大规模。

　　2. 继续加强全面质量管理，进一步深入贯彻落实GMP认证工作，深入宣传贯彻ISO9000系列标准。根据现代企业制度的要求强化公司管理，做好各项基本工作，做到向管理要效益。

　　3. 狠抓经营，进一步加强销售，调整产品结构，积极开拓市场，落实货款回笼。

　　4. 结合市场需求，多途径、全方位抓好新产品的研制开发以及老产品的技术和用途方面的研究工作;同时加强与XX地区的合作，开发利用XX资源。

　　九、其他事项

　　1. 公司基本资料。

　　2. 公司资料查询情况。

　　十、经有关从事证券业务资格的会计师事务所审计的资产负债表、利润表和重要的财务报表附注说明

　　1. 审计报告。

　　2. 资产负债表、利润及利润分配表、财务状况变动表见附表。

　　3. 财务报表附注说明。包括主要会计政策、变化较大的资产和负债项目说明、经营业绩、主要税项。

【篇6】客服业绩表现怎么写

业绩报告怎么写

工作业绩应该怎么写?

　　第一，基本情况概述

　　首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。

　　第二，陈述自己所取得的成绩

　　陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。

　　在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢?

　　第三，总结经验和教训

　　对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经验和教训，是智者的表现。

　　需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。主管不但不会因此小看你，相反他们更喜欢这样的人，也更愿意对其委以重任。需要注意的是，提出需要改进的弱点后，在以后的工作中必须认真落实，千万不能在报告上说说了事，在实际工作中依然我行我素，这无疑是对自己业绩报告的贬低。

　　当然，在你业绩非常强的时候，并有一份很漂亮的业绩之后，也不要去沉迷当中，不思进取。因为，业绩只能属于过去，之后的发展才是最重要的，一切都会需要从头开始。

业绩报告范文：

　　一、公司简况。(略)

　　二、近三年财务指标。如下表所示。

　　近三年财务指标

　　本公司董事会研究决定，建议20xx年度的利润分配及分红方案如下。

　　1. 法定公积金10%，公益金10%，分红80%。

　　2. 每10股送红股2股，派现金红利0.7元。分红资金不足部分由资本公积金转入。

　　以上方案尚需经股东大会表决通过，分红方案尚需报有关主管部门批准后生效。

　　四、业务回顾

　　1. 一年来经营业绩。20xx年，在公司全体员工的共同努力和全体股东的大力支持下，公司以市场为导向，根据市场要求，积极调整产品结构，开发新产品，落实货款催收责任，狠抓产品质量和公司内部各项基础管理工作，实现了经济效益的较大幅度增长，完成税后利润2380万元，达到盈利预测值的100%。在20xx年年度中国500家最大工业企业及行业50家企业评比中，本公司位于"中国XX制造业最佳经济效益企业"第X位，"中国XX最大工业企业"第XX位，"中国XX最佳经济效益工业企业"第XX位。公司产品在20xx年国际中小企业新产品、新技术展览会上荣获金质奖。

　　产品的销量逐年上升，与去年相比，增幅最高达到40%。不仅如此，全员劳动生产率(按工业增加值计)也比上年增长25%;同时，各项产品质量稳定，公司未发生重大安全事故。

　　2. 实际经营与盈利预测对比，具体指标见下表。

　　实际经营与盈利预测对比

　　XX年X月我公司股票上市发行，实际募集资金包括另两家发起人(XX国际信托投资公司、XX国际贸易有限公司)共9536万元。公司在多方位、多渠道利用好募集资金的同时，还积极、认真、实事求事地按招股说明书确定项目开展工作，具体说明如下。

　　1. 投资3500万元用于扩大现有产品生产能力项目。至XX年底，实际投入3296万元，其中用于质检培训中心41万元。

　　2. 投资622万元兴建综合车间项目。自XX年底开始动工兴建，已投入资金32万元。

　　3. 兴建XX车间项目。与台方合资建立"XX有限公司"以扩大规模。

　　4. 缓建XX大厦和地下停车场投资项目。经董事会研究决定，从宏观调控大局考虑，结合我公司实际情况，暂缓该项目的建设，将资金投入上述其他项目以获取效益。

　　六、股本变动情况

　　1. 股本结构。

　　公司第八次董事会决定，XXX不再担任XX实业股份有限公司董事，同意其辞去董事长职务;同时一致推选公司总经理XX担任董事长，空缺董事由以后股东大会确认。公司其他高级管理人员20xx年度无变更情况。本公司原200万职工内部股，经有关部门批准，除公司董事、监事及高级管理人员中7名持股者所持有的1.88万股外，其余的198.万股已于XX年7月中旬上市交易。

　　七、重要事项

　　本报告期内公司无重大诉讼、仲裁事项。XX年X月X日本公司董事会制定了XX年度配股方案，每10股配2.7股，配股价暂定为3元，确切价格待实施配股方案时再视行情确定。本方案尚需股东大会表决，报政府有关部门审批，并经中国证券监督管理委员会复审后，方可实行。

　　八、业务展望

　　1. 继续抓紧完成以下投资项目。

　　(1) 新建质检培训大楼

　　(2) 新建综合车间。

　　(3) 与台方合资生产XX。

　　(4) 根据XX技术研究中心的实际情况，计划投资150万元资金，逐步扩大规模。

　　2. 继续加强全面质量管理，进一步深入贯彻落实GMP认证工作，深入宣传贯彻ISO9000系列标准。根据现代企业制度的要求强化公司管理，做好各项基本工作，做到向管理要效益。

　　3. 狠抓经营，进一步加强销售，调整产品结构，积极开拓市场，落实货款回笼。

　　4. 结合市场需求，多途径、全方位抓好新产品的研制开发以及老产品的技术和用途方面的研究工作;同时加强与XX地区的合作，开发利用XX资源。

　　九、其他事项

　　1. 公司基本资料。

　　2. 公司资料查询情况。

　　十、经有关从事证券业务资格的会计师事务所审计的资产负债表、利润表和重要的财务报表附注说明

　　1. 审计报告。

　　2. 资产负债表、利润及利润分配表、财务状况变动表见附表。

　　3. 财务报表附注说明。包括主要会计政策、变化较大的资产和负债项目说明、经营业绩、主要税项。