《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过， 以下是为大家整理的关于供热稽查工作总结4篇 , 供大家参考选择。
供热稽查工作总结4篇
第一篇: 供热稽查工作总结
以效益为中心 以稳定求发展
以诚信树形象 全面提升综合实力
尊敬的路宏伟执行董事，各位同仁：
大家好！
今天，召开2011—2012供热期总结表彰大会，主要目
的是回顾总结工作，查找分析不足，并对我公司第二个五年发展规划的总体思路进行贯彻落实。刚才，对先进集体和先
进个人进行了表彰，公司副总谢昶，检修公司经理王文君，
供热公司经理崔林海，分别作了表态发言，我完全赞同。同
时，我代表公司向在座的全体同仁以及获得表彰的先进集体
和先进个人致以崇高的敬意！你们辛苦了！下面，围绕公司
2011—2012供热期工作回顾和第二个五年发展规划的总体
思路，讲以下三点意见。
一、2011—2012供热期工作回顾
2011—2012供热期，公司全体员工齐心协力，埋头苦干克服了煤源不足、煤价提高、资金紧张、室外温度低于往年
等诸多困难，较好地完成了各项工作任务。
（一）发电运行工作
发电公司面对人员变动大、3台75吨炉改造试运行、 5
号炉带不上负荷等不利因素，从公司分管副总、值长到班长，身先士卒，深入一线，及时补位，尽最大努力确保生产设备安全平稳运行。在生产上，制定了科学严格的运行模式，首
先严格控制入炉煤的粒度在规定范围内；其次控制两台220
吨炉保持80%左右的经济负荷，在保证热源的同时降低了煤
耗，减少了磨损；充分发挥四期工程的作用，使1至3号炉
均能保持每小时70吨以上的出力。
通过以上措施，汽标煤耗、综合出力、锅炉连续运行天
数均创历史最好水平。原煤量同比减少3万吨，非计划停炉
次数同比减少 13 次。
（二）厂内检修工作
夏检和冬季运行期间，检修公司发扬特别能吃苦、特别
能战斗的优良传统，对影响供热生产的主要设备进行了290
项大修和技术改造，完成了新建3台90吨锅炉及其辅助设
施的相应配套工程。为延长两台220吨炉的连续运行周期
对两台220吨炉重点磨损部位进行了更换，对易磨损部位采
取了喷涂、护瓦、耐磨浇注料等防磨措施。为降低噪音污染、
回收排汽热能，对点火旁路进行了改造。
在检修公司及相关部门的有效管理下，各项工程按计划工期和技术要求顺利完成，并在冬季运行中发挥了应有的作
用。
（三）供热工作
供热质量和服务水平的好坏直接关系到企业的社会形象。供热公司对去冬供热不稳定的小区、楼栋及失水严重的
户网，进行了全面的检修、更换和改造。共计更换供热管线
7万多米，新增加换热设备11台，更换水泵21台。同时，引进北京硕人热网平衡自控系统进行泵站自动化改造工程结束了公司热平衡调整靠手动调节的历史 实现了自动控制的技术飞跃。
同时，以夏检工作为依托，以调平衡、查失水、提高检
修服务质量为工作重点，克服低温天数长、人员老化、临时
性工作多等困难，较好地完成了供热检修和服务工作。通过
开展管网改造及全员打击窃水活动，整个供热期失水量同比
减少 38 万吨。
为保证供热服务质量，供热公司实行服务部门电话告知到楼栋、单元，检修人员名片派发到供热用户。供热服务中
心、供热调度、供热接待、公司办公室等四个部门电话全部
向用户公开，接受用户咨询，处理用户投诉问题，并实行供
热服务质量监察制度。供热期内共收到报修电话2万余个、
市长公开电话转办单1200份 做到热情接待、认真处理、
有问必答、有报必接、有险必除，及时优质地完成了相关工
作，办结率达到100%。
（四）煤炭储运和采购工作
煤炭储运方面，一方面为了增加卸煤能力，新购臵了抓
斗卸煤机等设备；另一方面，克服煤源不足、煤价提高、资
金紧张等困难，积极组织煤源，协调运力，调配煤种。采购
工作在节省资金的同时，以保证生产为宗旨，满足供热生产需求实现了供热期结束燃煤零库存的目标。
（五）热费收缴及供热稽查工作
公司启动了银行收费系统，改变了一直以来依靠收费窗 口的单一收费方式，既提高了收费效率，方便了用户，同时
也提升了企业形象。稽查部门克服了人员少、任务重的困难在其它部门的大力配合下 较好地完成了热费催缴、供热稽
查任务。
（六）企业管理工作
一是更新管理理念，优化企业内部机构设置。结合实际，将发展策划部与供应公司合并，成立商务部，质监部并入办 公室，成立生产部，强化了综合管理、商务管理、生产管理
的职能。公司在资金紧张的情况下，出台了一系列旨在提高
员工收入的政策和措施，使一线骨干人员的实际收入有了较
大幅度的提高。同时提高了专工以上管理人员的工资收入水
平，保证了员工队伍稳定。
本供热期恰逢员工与公司签订的劳动合同期满，本着
“对员工负责，对企业负责”的原则，公司抽调专人及时与全体在岗员工续签了无固定期限的劳动合同，同时有针对性地 做好原安装公司职工的管理和安臵工作。
二是调整运行模式，加强生产科学管理。通过人员调配、
部门整合及职责划分，形成了以生产副总为核心的生产指挥
系统和以生产技术部、检修、专工为核心的技术管理系统。
凡重大的运行操作、设备检修、技术改造，都由生产副总会
同相关专工组织例会，集思广益，研究论证，制订出方案和安全保证措施，使生产指挥有章可循，避免了盲目操作、盲
目改造现象的发生。
三是完善规章制度，强化企业管理。先后制定并实施了
《资金结算中心收款人员行为规范》、《2011—2012供热期稽
查奖励方案》、《2011—2012供热期考核方案》、《新建工程入
网业务办理流程规定》、《供热管网外委工程管理办法》、《外
雇车辆管理办法》、《调整机构设臵及相关职责通知》等一系
列规章制度，使人员管理、办事流程走上科学化、规范化的
轨道。
四是坚持安全工作常抓不懈。始终坚持“安全第一、预
防为主”的方针，把安全工作放在首位，抓紧抓实。通过制
定《厂用电系统安全保障措施》、《突发事件（事故）应急预
案》等制度，规范生产操作程序，减少人为事故的发生。健
全安全网络，形成总经理负责、主管领导主抓、生产部管理、
安全员落实、班组执行的安全管理机制。整个供热期，坚持
每周一次由安全专工组织安全检查，认真查找事故隐患，严格查处违反操作规程的行为。针对3月6日电气跳闸事故，
重新完善了《突发事件（事故）应急预案》，做到了事故预
想覆盖面广、措施具体、针对性强。由生产部组织发电公司、
检修公司对预案进行定期演练提高员工的应急应变处理能
力。投入资金对厂内消防设施、消防器具进行改造和补充
更换了安全帽。
五是美化厂区环境 尽力为员工创造温馨舒适的工作条件。公司克服时间紧、资金不足等困难，修缮粉刷了一期厂房外墙，粉刷了车间和休息室墙壁，员工工作环境得到了改善。
二、存在问题
回顾过去一个供热期的工作 主要存在以下3个大方面
具体9个问题
（一）厂内生产管理方面
一是5号炉负荷带不上去 排烟温度低。这个问题由来
已久，至今没有拿出切实可行的解决办法。在影响经济运行
的同时，对布袋除尘器损害极大。发电公司、检修公司及生
产部相关人员要进一步加强调查研究，尽早解决这一问题。
同时，要把解决5号炉对煤种适应性不强作为一个重要课题
认真研究解决。
二是对经济指标缺乏应有的重视。长期以来，技术管理
人员普遍存在“重视运行参数，轻视经济指标”的思想，错误地认为运行参数好就等同于经济指标好。实际上，运行参数仅能体现生产质量的好坏，并不能体现运行是否经济。因此今后公司管理人员和技术人员要切实转变观念，主动学习并真正理解经济指标的概念，身体力行地自觉运用经济指标指导生产。
三是一线人员技术水平参差不齐。部分人员工作责任心
较差。近几年，随着部分主要岗位的技术骨干流失，生产一
线出现技术人员断档现象，临时补充的人员不论技术还是经
验都有欠缺，仅能完成简单的运行操作，不能胜任经济调整、
异常突发故障处理等较复杂的技术工作。同时，有相当一部
分员工责任心较差，工作缺乏主动性。
（二）厂外供热方面
一是失水量过大。几年来，虽然公司进行了大规模的供
热管网改造工作，采取了集中打击窃水等一系列措施，整个 供热期的失水量较上年同期减少了38万吨，但与行业标准
和兄弟单位相比，仍然存在一定差距。失水量大对供热生产
的经济性影响极大，供热公司应该从技术和管理两方面尽快
制定出解决措施。
二是人员年龄和学历结构不够合理。从长远看，供热公
司没有形成良好的人员梯队机制，后劲不足。现有部分人员
对工作适应性差，技术及能力上的提高程度有限，造成工作
完成不及时或质量不高。
三是工资拉开档次不够，没有真正体现多劳多得。究其
原因，是服务中心为了工作进度的需要，只能在任务分配时
将大多数工作分给相对“能干”的员工，而分配给能力较差员工的工作量相对较少。但是体现在工资上，只能按工种核定工资，结果形成“干的活不一样，薪酬却一样”，造成事实上的分配不公。
（三）企业管理方面
一是缺少激励机制。目前公司同岗同酬的分配体制与实
际情况相比存在滞后问题。相同的岗位，由于人员能力水平
和责任心不同，工作中的付出必然不同。另外，还存在着“同
岗不同酬”的现象。长此以往，会挫伤员工的工作积极性。
下一步，公司将根据实际情况采取不同方式逐步解决这一问
题。
二是部分员工缺乏主人翁意识。目前，公司有相当一部
分员工对公司抱有抵触情绪，怨气很重，缺乏或根本就没有
“爱厂如家”的意识。对事关公司利益但与自己无关的事 不闻不问。这既有员工个人的原因，也有公司管理方面的原因。 对此，公司将因势利导，逐步采取相关措施，引导员工增强主人翁意识。
三是部分技术人员和管理人员能力不强。公司改制以 来，流失了部分技术人员和管理人员，现有人员在一定程度
上欠缺解决突发问题、复杂问题的能力，这也是制约企业发
展的重要瓶颈之一。今后，公司将创造条件，鼓励支持相关
人员通过培训或自学等方式提高素质能力，更好地适应工作
需要。对于上述问题，各位高管和相关部门要高度重视，认真 研究并加以解决。
以上是过去一个供热期工作中存在的主要问题，还有一
些问题，在有关公司第二个五年发展规划的总体思路中再 具体说明。
三、第二个五年发展规划的总体思路
公司改制后，经过第一个五年的实践和积累，包括理顺
人员机构、完善设备管网、规范生产收费等一系列工作，日
常各项工作基本步入正轨。目前，公司人员机构相对稳定
社会地位稳健提升，内外关系逐步理，经营管理整体框架
全面形成。
过去的五年已然过去，第二个五年已经到来。时不我待 怎样开好头、起好步 至关重要。这就需要我们在谋划未来五年总体工作思路的时候，努力做到“站得高、看得远、理得清”。
公司第二个五年发展规划的总体思路是，“以效益为中
心、以稳定求发展、以诚信树形、全面提升综合实力”。这个总体思路，绝对不是空洞的口号，而是根据公司的实际情况以及内外部环境，我们必须做出的现实选择。
（一）稳定之中求发展，效益提升保稳定。
稳定、效益、发展三者紧密联系，互相促进，缺一不可。
如果没有稳定的环境，效益就无从谈起，只有效益提升了
才能保证公司的稳定和可持续发展。任何一个纷繁混乱、人
心浮动的企业，想求得稳定、持续的高效益都是不可能的。
（二）以诚信树形象
公司现在的规模，说大不大，说小不小。按照国家对企
业的分类标准有两种划分方法：一种是按照员工人数，300 人以下的为小型企业，300—2000人的为中型企业，2000人
以上的为大型企业。另一种是按照资产总值5000万以下的
为小型企业，5000万—5亿的为中型企业，5亿以上的为大
型企业。不管按照哪种划分方法，我们公司都属于中型企业
的范畴。
做为一个标准的成型的中型企业 为了长远的发展 应 该有意识地树立起自己的形象。靠什么树立形象，只有靠诚信。第一对员工要讲诚信，第二对客户要讲诚信，第三对政府要讲诚信。树立一个企业的良好形象不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要付出长期的坚持不懈的努力才有效果。
（三）全面提升综合实力
所谓“提升综合实力”，是指公司的人员综合素质、员工的工资总额、可持续发展能力、抗风险能力、员工信心、企 业形象等都有一个全面的综合的提升。
（四）正确处理八个方面工作关系
总体工作思路确定了，下一步就是如何在实践中抓好贯
彻落实。结合工作实际，要着重处理好以下8个方面的关系。
1. 当下与长远
所谓“当下与长远”，无非是当下干什么，长远想什么。
人的一生是由年组成的，年是由月，月是由天，天是由，小时，小时是由分分秒秒组成的，所以当一个人活好每一分
每一秒的时候，他就是幸福的。
你身边的人就是最好的人。你的父母、爱人、子女、同
事、同学，不论他们什么样，你应该觉得他们都是最好的。 为什么这么说，大家应该这样想，嫦娥美但我们谁也得不到，美国好，但我们谁也去不了 乔布斯风光无限，可惜中年早逝，马云是经营天才，但我们请不来，请不动，也请不起。
过去的尽管再好，已经过去。未来的前景再美 毕竟还
没有到来。人能够把握的只有现在，所以人应该好好的“活
在当下”，活在这样一种境界中，我已经拥有的就是最好的领导者认为我的下属和员工就是最好的，员工认为公司为我
提供的工作就是最好的。所以说 “当下景为无上景，是最
好的景。当下人为无上人，是最好的人。当下师是无上师，
是最好的老师”。今天公司表彰的6个先进集体，24名先进
个人，他们就是大家需要学习的最好的老师。
关于考虑长远，公司上下，从经理到员工，一定要有危
1机感和紧迫感，要有忧患意识。人无远虑必有近忧。日本和美国是世界上忧患意识最强的国家，也是世界上发展最好的国家。日本是一个岛国，自然灾害频发，所以日本国民的忧患意识特别强，包括日本的文学作品也多数是以悲剧结局。美国作为当今世界上最强大的国家，从政府到民众，忧患意识也非常强，凡是对美国国家利益有危险和潜在威胁的必须先除之而后安，比如伊拉克萨达姆、利比亚卡扎菲等等。
对于一个企业而言，最大的危机就是看不到危机。目前公司技术骨干流失比较严重，后续骨干力量的培养严重不足。干部管理上没有形成梯队建设，缺乏后备干部队伍。在生产上，应付了事的思想仍然存在，研究疑难问题的深度不够，头痛医头脚痛医脚，缺乏长远考虑。
企业追求效益最大化，资本追求利益最大化，这是天经
地义的事情，无可厚非。但是在利益面前，是只顾眼前、还
是胸怀长远，需要我们认真思考并好好把握。公司管理层也应该有长远的规划和思路，某种程度上公司管理和居家过日子有相似之处。即使做不到钟鼎玉食但起码的锅碗瓢盆应该齐全即使穿不上华衣锦服，但基本的背心裤衩应该满足。 眼前看，可能是多花了一些费用。但是长远看，有利于
增强员工信心、提升公司形象。这是最大的收获，因为对于
企业来讲，“很多东西可以失去，唯独员工的信心不可失去”。
2. 稳定与改革
“以稳定求发展”，是公司第二个五年发展规划的总基
调。所谓“稳定”，就是保持公司各项政策基本稳定，各项制度基本稳定，人员机构基本稳定，员工工资基本稳定，员工岗位基本稳定，进而保证公司生产经营有一个平稳较快的发展，保证公司大局的基本稳定。
所谓“发展”，就是首先力争把公司供热范围内和周边地 区的新建楼盘纳入公司的供热范围，达到设备满负荷生产进而抓住政府实施节能减排、暖房子改造等机遇，尽可能扩大暖房子改造面积，对现有陈旧落后及高能耗、高污染的设 备进行淘汰更新。
“发展”的另一层含义是要在加强管理、提高质量上有所进展，在改变“干与不干一个样，干好干坏一个样”上有所突破。说到“稳定与发展”，很多人会想到革命、改革等等。什么是“革命”，革命是指过去改朝换代的一种行为是社会矛盾激化的结果，往往通过暴力手段来实现。我个人认为，革命不如改革，改革不如改良，改良不如改善，改善不如改正，改正不如修正。
3. 干净与干事
身为总经，我经常告诫自己 一定要做到八个字，那
就是“忠心良心、干净干事”。 所谓“忠心良心” 既是对董事会、对老板的忠心更是对公司、对员工的忠心。如果说忠心已经扎根于我的脑海，那么良心已经融入于我的血液。不管是过去在政府机关当领导还是现在在企业做总经理或是将来赋闲在家我做人，做事不能超越内心深处的良心底线既不能苟且偷生地做人，更不能蝇营狗苟地做事。
“干净干事”，这是一个职业经理人必须具备的基本素
质。作为公司总经理，不仅自己要做到“干净干事”，也要约束全体员工尤其是管理团队做到“干净干事”。凡是为自己谋 私利、拿回扣的，一经发现，立即走人，说啥都没用。经营 中非主观故意损失100万另当别论，但是如果把100元钱揣到自己腰包里，立即开除，没有任何商量的余地。我希望我领导下的管理团队，董事会也好、老板也好，可以说我们能力水平差些，员工也好、客户也好，可以对我们有这样或那样的不同意见，但是绝不能让他们对我们在 ，“干净做人、干净做事”上有所质疑。只要大家能异口同声地说一句“这个管理团队是一个两袖清风、干干净净的团队是一个有啥拼啥、没啥拼命的团队“，我心足矣。
只有无私的人才能讲真话，才敢讲真话。世界上有两种
人不可救药，一种是不服从命令的，一种是惟命是从的。对
于不服从命令的人好处理，最可恨、最可怕的就是那些惟命
是从的人。实际上这样的人不仅在坑害事业，坑害自己，更
是在坑害老板。任何一个单位、一个企业，高管阶层尤其是
老板，只有能听到真话，才能做出正确的决策，企业才能持
续发展。因此，在一个企业里“不怕说错话，就怕不说话，最怕说假话”，我希望我们能够做到“真话不全说，假话全不说”。
今天，我在这里面对全体员工对自己提出约法三章
第一，坚决不收属下任何员工的礼品、礼金。
第二，坚决不收与公司有关联客户的礼品、礼金。
第三，坚决不允许我的亲属、朋友利用我的职务之便在
公司谋取利益。
也就是说，我该得的东西，光明正大的一点都不能少。
不该得的，不是我的，我一点都不要，这就是我做人的原则。
我今天把我的思路和想法公布于众，公开在阳光下，让
大家监督。我坚信一个道理，任何见得了阳光的事情，都能够茁壮成长，任何见不得阳光的事，必然日渐萎缩，最终死掉。 “人间正道是沧桑，阳谋总比阴谋强”。
4. 实干与空谈
“实干兴邦，空谈误国”。企业不同于政府机关，一定要坚持做到“不图虚名、不务虚功，不出花点子，不摆花架子。对问题不回避、不遮掩、不隐瞒，对成绩不张扬，不浮夸不宣传。只做不说，多做少说，做完再说”。什么叫本事做好本分之内的事就是本事。每个单位、每个部门、每位员工，包括在座的各位高管，如果都把自己份内的事情做好，你就最有本事。不能自己的事情没做好，老是对别人分管的事情指手划脚，不能遇到难事、苦事、累事，总是兜圈子绕弯子，轻描淡写，敷衍了事，而对好事、容易的事、出彩的事，就兴高采烈得揽到自己的身上。
5. 制度与落实
现代企业管理制度包括三层管理模式
第一，初级的管理模式——用性格管理企业。就是企业的领导层，董事长或是总经理，依靠自己的性格来管理企业。领导高兴时就兴高采烈、眉飞色舞，这时不管谁来找办事都满口应承。郁闷时就阴云密布、怒火中烧，这时下属或是来办事的人就会倒霉。所以就出现了“踢猫效应”。在心理学上“踢猫效应”是这样说的，某公司老板为了重整公司事务许诺自己将早到晚归。事出突然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这位老板愤怒之极 回到办公室，为了转移别人的注意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老板办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者即“猫”是最弱小的群体，也是受气最多的群体因为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。这就是用性格来管理企业的典型范例。这样的管理方式适合于企业发展初期，十几个人七八条枪，都是自己发小、亲朋好友，大家都了解老板的脾气秉性，说多了说少了，说深了说浅了，大家都能担待。
第二，中级的管理模式——用制度管理企业。
制度就是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则 制度是管理者制订的，管理者必须带头遵守制度。说白了 制度就是规则，制度规定的是普遍性的问题，管理者要负责解决特殊性的问题。
第三，高级的管理模式——用文化管理企业。
企业文化是指企业在生产经营过程中，逐步形成的为全
体员工所认同、遵守，带有本企业特色的价值观念。企业文化的真义是价值观，企业上下对此种价值观的认，同就会自然而然地形成一种思维、一种习惯、一种态度。企业制度是一种硬手段，规范企业员工的行为，企业文化是一种软手段它使企业员工在潜移默化之中用相同的价值观看待世界。企业文化更像一条纽带它引领企业上下向着共同的目标奋发。 需要说明的是企业文化是出不了效益的，而且要打造成型的企业文化体系不仅需要大量的人力、物力、财力还需要几代的努力。纵观古今中外，只有那些百年以上的企业才能形成自己根深蒂固、独具特色的文化体系。通过以上的分析，对于我们公司来说，要努力从两个方面打造企业管理模式，一个是管理制度，一个是企业文化。
制度就是那些已经明文规定的，大家一定要执行的，是不可更改的。企业文化是精神层面上的东西，是大家共同认可的价值观。对于我们公司来说，制度不是没有，恰恰相反的是制度很多、规定也很全，关键是怎样落实。一项制度出台后如果不能落实，比没有这项制度更可怕。因为如果没有这项制度，那么管理者就会重视并加强这方面的管理，而一旦有了制度却不落实，就会形成“破窗效应”。 一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破，一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方，人们会不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地随地乱扔垃圾丝毫不觉得羞愧。这就是“破窗效应”的表现。
任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息，这种
信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看
起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤溃于蚁穴”的恶果。所以制度再好，落实是关键，就像是一个人可以眼望天空也可以心在天外，但必须是脚踏实，制度落地是根本。比如我们公司评选先进的问题，经了解以前都是各个部门自己上报，也没有名额的限制，公司最后研究几个算几个这就不是制度，而是“跟着感觉走”。今年 公司规定统一按照10%的比例，这就是制度。关于制度，最典型的就是“分蛋糕理论”，这是美国人罗尔斯在《正义论》里提出的观点。当两个或是两个以上的多人想共同享用一块蛋糕时怎样保证分的最公平，就是切蛋糕的人——即权利拥有者，不拿最大的，让大家都享有均等的份额，这就需要制定一个制度这个制度就是“切蛋糕者最后拿”。
在落实制度上就要敢于喊出“制度大于总裁”的口号 制度面前必须做到人人平等。我认为认识到“制度大于总裁”的企业才是有先见之明的企业，敢于喊出“制度大于总裁”的企业才是大有希望的企业。
6. 管理与服务
企业靠管理，管理靠制度，制度靠执行，执行靠团队。
什么是团队，团队就是为了一个共同的目标而一起努 力的一群人。这里面涉及到三个要素，共同的目标，一起努
力，一群人。这三者缺一不可。如果没有共同的目标，或是
不一起努力，那么就不是“团队”，而是“团伙”。沃尔玛的创始人杰西潘尼对团队的理解是“拿出你的最高水平，并且帮助你的同事达到最高水平，这才叫团队。”
什么是管理，管理是为了实现一定的预期目标，以人为
中心进行协调、控制的过程。“管人成事”的过程就是管理。所谓的人，不仅是我们公司的员工，还涉及上下游的客户、政府各个部门等等，总体来说就是协调好人际关系。低级的管理者都在经营事。高级的管理者都在经营人。正常情况下管理企业就是经营两种人，一是员工，二是顾客。在中国目前的情况下，要想管理好企业，必须要经营好三种人，一是员工，二是顾客，三是政府。我个人认为管理的最高境界就是两个字——服务。具体到我们公司，就是要做到机关为基层服务，领导为工人服务。让机关和领导当好基层和工人的守夜人。更多的倾听基层干活人的声音，他们遇到了什么困难我们来帮助解决，他们遇到了什么问题我们来帮助处理让基层职工毫无后顾之忧地把最大精力投入到一线的工作中去，这才是管理的最高境界。
管理者要主动深入到生产一线想事、找事、干事，不能
高高在上，指手画脚。老板安排我的工作，我安排给高管
一转身高管就马上再安排给中层，相当于中间多了两个传声
筒。本来我一个传声筒就够多余的了，如果大家都只是当一
个传声筒，还要这么多的管理人员干什么，我们每个人尤其
是高管一定要倡导亲力亲为的作风。管理者既要有当好法官的水准，又要有当好教练的能力。法官是判断你是否犯罪犯的是哪条哪款，需要水准。而教练不仅要指出你的毛病所在还要告诉你下一步该怎样改正，怎样做是正确的，这需要“打铁首先本身硬”的素质和能力。只有将管理寓于服务之中 将服务臵于管理之上，才是真正理解了管理的真谛，才能真正地管理好企业。
7. 责任与担当
责任是什么，是担当、是付出。林肯说“每个人应该有这样的信心，人所能负的责任，我必能负，人所不能负的责任，我亦能负。”有责任才能有压力，有压力才能有动力有动力才能激发人的才智和潜能。担当得起才能有所作为，担当不起就只有逃避或者被压垮。一个男人必须是有担当的人。余秋雨说：“男性的第一魅力是责任感。”人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。责任不仅是担当、付出更是一种心态。“人人是老板”——这就是责任的最佳心态。
其实当老板分两种，一种是形式上你自己开办一个企业或者你跟其他人一起合伙开办一个企业，一般把这个理解为当老板。另外一个层面，其实当老板是一种心态，如果你去负责
一件事情，这件事情不管是大还是小，不管是难还是易你认为这件事情就是你自己的事情，就是你自己家的事情，你就能把它做到极致。这种心态就是老板的心态。所以，我认为最重要的是心态，你是一种打工心态还是老板心态。其次才是一种物理形式上的你是自己开办了一家公司，还是你在别人的公司里面工作。我从来没有简单地认为我是在打工，从到公司的第一天起，我就在心态上把自己当成了老板，我经常反问自己“如果公司是自己的企业，我该怎么做，如果自己是老板，我会怎么处理这件事情”，所以我一直以“这就是自己的企业，我就是老板”的心态，关心员工，善待客户，衔接政府。
如果一个职业经理人的能力水平还不如，雇佣者的能力水平那么这个职业经理人就是不称职的。也就是说，我带领的管理团队，管理企业的能力水平一定要高于老板管理企业的能力水平，老板雇佣我们才有价值，才有意义。否则我们就得集体辞职了，因为我们是不称职的。那么怎样才能做到称职呢？重要的一点就是有“责任和担当”。大家可能会想如果不让老板操心自己公司的事情，那么老板干什么呢。我想到了美国人保罗•福塞尔写的一本书《格调》，这本书把人类划分了九个等级，第一等叫“看不见的顶层”，第九等叫“看不见的底层”。“看不见的底层”好理解，就是那些躲在收容所里、幽闭在修道院里、隐居在寺庙里，或者是躺在桥洞里、下水道里的人。当时我不能理解这个“看不见的顶层”是什么意思。直到我看完了宋鸿兵写的《货币战争》的时候我才真正懂了什么是“看不见的顶层”。罗斯柴尔德家族“大道无形”的世界首富，美国中央银行——美联储的拥有者美国 的中央银行是他们家的。《货币战争》作者宋鸿兵以及他的写作团队，多数都是美国金融界的高管，就连他们都没有人见过罗斯柴尔德家族的任何人，所有的新闻媒体捕捉不到他们家族的任何一张照片。这就是“看不见的顶层”的典型代表。这就是一等人。二等人从来不过问自己企业的事情他们把自己的企业交给职业经理人来管理，把自己家族的事务交给专业的管家来打理。而他们自己或是骑马奔驰在草原上，或是坐游轮惬意在大海上或是在赌场的贵宾厅里潇洒或是一年四季追逐太阳的脚步享受阳光。这是二等人。按照《格调》的划分，世界首富比尔盖茨、香港首富、李嘉诚、台湾首富郭台铭都被划分到第三等，因为他们都在自己打拼、经营着自己的企业。二等人和三等人的区别不在于资产的多少，而是在于是否自己来亲自打拼、经营自己的企业。我们虽然没有把我们的老板打造成一等人的能力，但是我们应该有把我们的老板打造成二等人的愿望和理想。这就是一个职业经理人带领一个管理团队所要达到的最佳愿景。具体说，就是我要尽可能地做到不让老板操心公司的事情，副总要尽可能地做到不让我操心你们分管的事情，中层要尽可能地做到不让副总操心你们应该做好的事情，以此类推，各个值长、专工、中心主任、班组长。都把自己的事情做好的时候，我们团队的整体愿景就实现了。目前，在公司内部，尤其是在生产和检修部门，过去老国企的惯性思维仍然存在，得过且过，当一天和尚撞一天钟，甚至于有的人当了和尚连钟都不撞。公司想转变一些管理理念，完善一些管理上的基础数据和基础资料，实施起来非常费力，阻力非常大。有一些专工就是靠过去那么一点点的有限的“老底子”，不思进取、不接受新思想、新观念、固步自封，早晚会被淘汰。有的中层闹情绪，连自己份内的工作都不能主动去做，推一推做一做实在看不过去了，就由主管领导安排别人去做，或者是领导自己亲自做。我奉劝大家，上帝只助自助之人，一个人的好与坏、成与败，路都是自己走出来的。我们公司就是要做到“让想干事的人有机会，让能干事的人有平台，让干成事的人有回报，让不干事的人有危机” 。
8. 自律与他律
自律就是约束自己行为、克制自己欲望的一种能力。世
界上最难管的人是自己，管好自己靠自律，唯有自律才能把自己引向光明。说到自律，大家就会想到自由。我认为，自律思想就是自由思想的反义词。大家可能会认为自由思想是西方极力推崇的，其实自律思想在西方更是根深蒂固。美国的一篇文章《你必须把这条鱼放掉》，讲的是晚上10点钟的时候，汤姆钓到了一条从未见到的大鲈鱼。政府规定要在12点才可以钓鲈鱼。由于离允许钓鲈鱼的时间还有两个小时所以在爸爸的要求下，汤姆很不情愿地把鲈鱼放掉了。从此 他再也没有钓到这样的大鲈鱼。但是，爸爸坚定的话语牢牢地铭记在汤姆的心里。这是一个典型的自律的故事。其实大家想一下，每个人从出生到死去，自律就如影随形，无时无刻不在跟随着我们。从小父母要求我们自律上学，老师要求我们自律上班，公司要求我们自律在社会上，法律要求我们自律。一个人不能做到自律，那就只有他律。一个极端的例子就是，那些不能做到自律的人。铸成大错或被处以极刑
或是深陷牢狱之中。自律不仅仅是家庭、公司、道德、法律层面的要求人，自身也要求做到自律。大家想一想，很多你抵挡不住诱惑想做的事情，都是对你有害的事情。比如吃甜的、吃咸的、吃香的、吃肉尤其是肥肉、吸烟、酗酒、赌博、性生活放纵等等。如果在这些方面都不能做到自律，那么这个人就离死不远了。所以说“一切的成瘾都是灾难”，成瘾就是不能自律的最极端的表现。孔子说：“政者，正也，子帅以正，熟敢不正”，公司上下做到自律，首先从我做起向我看齐。我敢于当着公司全体员工公开这样讲，就说明我有信心做到自律。其次，是从副总做起，从中层做起，从“带长”的做起。自律说到底就是要自己管好自己，尤其是高管和中层，不仅要管好自己，更要带好队伍。品高人自敬，行端人自从。只有我们的管理团队做到了自律，公司才会形成一个良好的局面。
各位同仁，作为公司的主营业务，供热期周而复始做好新一年供热期各项工作任务繁重，公司未来五年的长远发 展事关每位员工的切身利益，让我们团结一心、各司其职、各尽其能、内增效益、外树形象、全面提升公司综合实力共同创造光明美好的未来。
祝大家、健康、平安、快乐！
谢谢大家！
第二篇: 供热稽查工作总结
说明：红字部分自己填写，红色括号部分或可删除
述职报告
尊敬的考核组领导、各位职工朋友们:
大家好！
我叫XXXX，今年XX岁，现就职于集团供热稽查处，担任稽查四科科长一职，负责处理朝一公司和宽城公司用热违章稽查工作。2013年在集团公司党委董事会的正确领导下，在稽查处领导班子的带领下，我与四科职员一道，做到了所辖供热区域“申请20%报停及强断用户”全面普查，并在力所能及情况下帮助其他科室联合检查其他区域，查处私增供热面积、窃水、窃热等违章用热行为XXXX件，为集团公司挽回经济损失XXXXX元，圆满（并超额）完成了领导交办的各项任务，现将2013年度的工作述职如下：
一、政治理论、思想提升和团队建设
2013年，习近平主席为中心的党中央领导班子组建完成，我积极主动学习党中央的施政方针策略，提升自己的政治理论水平，并积极估计科员学习理论知识，主动向党组织递交入党申请书和思想汇报。在实际日常工作中，我始终以党员的标准要求自己，凡事冲在前面，始终坚持以身作则，这样的行为也带动了我身边的同事们，我们形成了一个和谐奋进的团队，在日常工作中配合默契，在生活中互相关心，可以说，取得今天的成绩，是与此分不开的。
二、工作能力、协调能力
稽查工作说不复杂也不复杂，但一定不是个简单的工作，需要较强的沟通能力，协调能力。在面对违章用户时，既要耐心讲解，使其明白错在何处，又要耐心说服，杜绝违章用户再次出现同样的问题。和谐的处理好企业与热用户之间的关系，将的“长热品牌”以我们特有的“稽查模式”树立起来。在工作的开展过程中，要求我们帮助用户解答、解决各种实际问题，除了耐心外，我们需要熟练掌握供热相关法律法规，供热常识，供热基本技能。
在实际工作中，我始终注意认真领会供热稽查工作的内涵与实质，做好领导班子的助手和参谋。同时树立全局意识，率先垂范，带领四科，深入工作第一线，掌握第一手材料，切实做好领导交办的各项工作。2005年稽查处的前身——稽查大队初组建，我就光荣的成为其中的一员，转眼间8年过去了，如今的我已经积累的丰富的稽查工作经验，接触过各种各样的稽查工作实际案例。
三、勤奋工作，不谈回报
谈到勤奋，也许我们每个人都不敢说自己是完美的，但是我自问能做到力求完美。除了基本的不迟到、不早退外，工作中我始终坚持冲在一线，断管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留给自己，我觉得，都是同事，我多干点，别的兄弟就少干点，反正也累不坏，没啥。
四、克服不足、发扬成绩
2013年……………………………………（实际案例）
五、廉洁奉公、恪尽职守
在稽查工作，坦诚的讲，我也曾面对“诱惑”，有的违章用户觉得拿点小钱，就能把我们“摆平”，就能堵住我们的嘴，但是我不这么认为。没有集团公司的大我，就没有个人的小我，今天我收你点好处，明天热力公司亏损甚至倒闭，这就是典型的抓了芝麻丢西瓜。其实这还不是最主要的，我觉得我的人格，我的尊严让我不能那么做，没办法那么做。
工作中，我始终坚持做到约束自己和我身边的同事，扎扎实实做事，用自己的成绩证明自己的价值。
六、自身存在的问题
……………………自己编几个吧
一年来，因为有了各级领导和同志们的信任和支持，才有了我工作的点滴成绩，这一切都归功于各位同仁的不懈教诲，我还很年轻，未来的路还很长，在这里向你们表示衷心的感谢。在新的一年里，我会改掉自身的不足，带领本科人员紧密地团结在稽查处领导班子的周围，为建设供热事业明天做出应有的贡献！
述职人：XXX
2014年3月13日
第三篇: 供热稽查工作总结
【收费稽查工作总结】稽查工作总结
【收费稽查工作总结】稽查工作总结稽查拼音jch，指检查，盘查;担任稽查工作的人等。下面是网分享的稽查工作总结，希望你喜欢稽查工作总结我叫XXX，现在SSSS工作，任**分队分队长。
3年来，在局、处和大队领导的正确领导下，我积极配合上级领导，积极主动，创造性地开展工作;坚持依法行政，认真履行岗位职责，克难进取，较好地完成了各项工作任务。现将本人3年来的工作总结如下
一、加强学习，不断提高自身水平在瞬息万变的当今时代，工作环境和任务也会随之发生变化，工作的方式方法也与过去有明显不同，为此，我始终把加强学习作为提高自身素质的第一要务，在工作之余不断加强学习。一是加强政治学习。系统地学习了重要论述、创建***社会等理论，使自己对党的方针政策有了更深刻的理解和把握，提高了个人分析解决问题的能力。二是加强业务学习。坚持以领导为师、以同事为师、以实践为师，挤出时间学习交通管理相关知识，加深了对运政执法工作的理解，确保在思想上、行动上紧跟时代步伐，提高了服务工作的主动性、自觉性和科学性。
二、注重实效，认真履行岗位职责，全力做好本职工作一全力以赴，做好外勤稽查工作。年4月之前，我在稽查外勤从事稽查工作。期间，我与分队其他同事一道坚持依法行政，秉公执法，认真做好每一宗违章的调查取证工作，耐心向违章当事人做好解释和说服工作。同时，我还先后担任分队资料员和中队资料员，做好稽查工作的同时，我还加班加点完成分队、中队重要工作、突发事件等情况的总结上报工作。在稽查一线工作期间，我多次被评为春运先进个人等荣誉称号。
二立足岗位，脚踏实地，较好地完成了稽查大队的各项文秘工作。年4月，被安排到大队内勤工作后，我针对内勤的工作实际，坚持从本职出发，及时做好各大队和内勤之间的协调工作，推动内勤规范运作，创建团结、协作的良好工作环境。对宣传工作，我结合局、处重点工作和大队工作实际，认真做好大队宣传工作。如春运期间，制作了春运稽查工作宣传栏;开展出租车整治工作期间，多次制作了出租车整治工作宣传栏等。对会务工作，我与内勤其他同事一起，明确职责分工，认真做好会议筹备、会议安排、情况上报等工作。对公文办理，我进一步严把行文关、校对关保证了行文的严肃性，提高了公文质量，较好地完成大队领导交办的各项具体事务，没有出现大的纰漏，做到办文经得起推敲，办事经得起检验，办会令与会者满意。在年度、年度公务员考核中，我连续2年被评为优秀。
三尽职尽责，恪尽职守，协助支部书记做好支部党务工作。担任稽查大队党支部干事期间，我协助支部书记切实抓好大队的政治理论和业务学习，开展学习心得交流活动，全面提高大队党员干部的思想素质。深入开展第一批先进性活动，紧扣当先锋、办实事、促发展这一主题，支部全体党员都按照计划认真学习相关文章、撰写读书笔记、深刻自我剖析、积极开展评议、制订整改计划、落实了整改方案，结合稽查工作实际，组织相关实践活动，做到了规定动作不走样、自选动作有创新，圆满地完成了学习动员、分析评议和整改提高这三个阶段的各项工作任务。稽查大队党支部被评为了交通系统优秀党支部，我支部XX、XXX2位同志被评为交通系统优秀党员。
三、廉洁自律，树立公仆形象一是坚持原则，维护团结。在工作中坚持在大队长、教导员的领导下开展工作，重大问题多请示，一般问题勤汇报，在工作上敢于大胆负责，勇于承担责任，自觉主动，积极进取，并注意和其他同事相互沟通、相互支持、紧密配合、积极协作。同时，注意与同志们搞好团结，经常沟通思想，确保工作的落实。
二是严于律已，廉洁奉公。时刻宗旨，严格按照委和局、处关于党风廉政建设的一系列规定，慎言、慎行、慎微、慎独，不断规范工作圈、净化生活圈、谨慎社交圈;始终坚持自重、自省、自警、自励，筑牢拒腐防变的思想防线，做到防微杜渐，保持一颗平常心，固守一种淡泊志。
3年来，个人做了一些工作，但也还存在着不足一是坚持学习的自觉性还不够，只注意学文件、看报纸、电视，缺乏深层次、系统学理论、学政策;二是工作主动性、创造性还不强，只完成领导交办的工作，超前谋划、参谋助手的作用还发挥不够。今后，我将继续认认真真学习，扎扎实实工作，老老实实做人，勤勤恳恳做事，切实履行好岗位职责，决不辜负组织、同事们的信任和期望。
稽查工作总结年1至14月，我局在**市国税稽查局和我市国税局的正确领导下，在全体稽查员的共同努力下，认真组织开展上级布置的各项工作，积极完成我局布置的各项任务，检查工作也深入开展，现就工作开展情况简要汇报如下
按照**市国税局的关于开展税收专项检查的工作部署，结合**实际，深入布置我局今年税收专项检查，制定了我局XX年税收专项检查实施方案，XX年我市税收专项检查的重点行业和企业确定为房地产业、废旧物资回收经营企业及用废企业、重点税源企业、使用农副产品收购发票抵扣税款企业、使用手工版运输发票抵扣税款企业;同时，将检查任务分解细化到各个月各个检查组中，检查工作力求做到抓早、抓细、抓紧、抓实。
二、深入开展纳税检查工作，发挥稽查局打击偷骗税的职能作用。
根据纳税检查计划和上级布置的专项检查检查工作要求，积极组织开展纳税检查工作，上半年共开展检查了20户企业，已查结16户，立案查处14户，完成对一般纳税人检查10户，共查补增值税382，801。
55元、滞纳金97，244。
94元、罚款188，474。
58元，三项共计668，521。
07元，并已在期限内清缴入库638，760。
42元。综合处罚率达49，查实率达81。
一抓好日常纳税检查工作。对去年未查结的两户企业继续进行调查取证和查处工作。一是对国电**发电厂进行查处，其主要违法行为是购进已达固定资产标准的货物其取得的进项税申报抵扣及制水供水用于个人消费和集体福利的部份没有视同销售货物申报纳税等，查补税款277024。
20元，加收滞纳金71469。
88元，罚款148514。
10元。二是对**有限公司在购进用于集体福利的货物时，为达到抵扣目的而要求开票方变更品名的行为进行查处，查补税款19644。
43元，加收滞纳金5795。
11元，并作出罚款一倍的处理。
二深入开展税收专项检查工作。按照上级税收专项检查工作布置，我局认真按照要求对相应行业的相关项目和具体内容进行进行检查核实，并按要求上报专项检查情况。
1、根据区局关于布置开展对移动电话市场进行专项整治的通知要求，在市局领导的关心支持下、在管理部门的大力配合下，由我稽查局牵头成立了6个检查组对我市经营移动电话6户个体经营户进行突击检查，发现这6户均有偷税行为，共查补税款10511。
82元，加收滞纳金344。
26元，罚款5255。
98元。同时，检查完毕及时向征管部门提出稽查建议，以加强税收管理。
2、开展对废旧物资回收经营企业及用废企业进行检查。
对**矿务局机械厂、**耐磨材料有限公司、**物资供销有限责任公司等3户在购进废旧物资申报抵扣税款等方面进行检查，经对企业购进废旧物资的数量和产品的产、销、存数量进行比对，没有发现异常。
3、对经营煤炭的商贸企业进行检查。按照**市局的工作安排，对税负偏低的行业抽调稽查人员开展交叉检查，我局积极配合上级稽查局的工作安排，及时抽调三名稽查人员到无锡开展对蚕茧行业进行为其半个月的检查工作。同时，积极配合**市局抽调来的4名稽查人员开展对经营煤炭的3户税负偏低的商贸企业进行检查，有两户存在偷税行为，共查补税款27534。
36元，加收滞纳金3366。
22元，罚款4694。
87元。
4、加强对煤炭生产企业的检查。对**矿务局及其下属23户非独立核算企业进行检查，由于检查量大，现检查工作还在继续。
5、开展对房地产行业的检查。从5月份起对我市3户房地产企业进行所得税检查，发现均不同程度地存在税收违法行为，现仍在查处中。
三、搞好协查工作，充分发挥金税协查系统的作用。上半年我局发出委托协查函1份，涉及增值税专用发票4份，是征管部门转来的总局比对不符发票，回复结果无问题。收到受托协查函1份，涉及增值税专用发票4份，经核查无问题，并已按其回复，按期回复率为100。同时，按期上报协查分析和协查报表。另外，对贵州9。
14虚开增值税专用发票案，按上级协查的要求及时进行协查取证，并按要求将证据寄送对方;对**宏祥铁合金厂取得虚开增值税专用发票的行为进行查处，查补税款31462。
35元、加收滞纳金14506。
28元、罚款15731。
18元。
四、其他方面的工作。一是认真做好征管软件V1。
1稽查模块的运用工作，按照上级要求，做到实时录入。二是按照区国税局和区公安厅关于加强对新办变更增值税一般纳税人相关人员身份资料material进行核实的通知要求，对我市XX年以来认定和变更的19户增值税一般纳税人的法定代表人、股东、财务负责人、会计、出纳、办税员等人员的身份证号码、住址、发证单位等信息进行收集、整理，于5月16日填报好相关人员情况表报**市局，并已按要求将材料移送**市公安局进行核实，经公安机关核实无问题。
五、存在的问题。一是对增值税一般纳税人检查进度缓慢，时间过半检查进度没有过半;二是稽查业务学习和查帐技能有待加强。
六、下一步工作打算。
一加强纳税检查工作的开展，加快检查进度，确保对一般纳税人的检查面达100。认真完成上级布置的税收专项检查任务，提高检查成效，力争在人均检查面和查补税款数额上有进一步提高。
二调整检查思路，提高稽查工作效率。
三加强业务学习，提高查办涉税案件的能力和工作效率。
稽查工作总结我队在局党组的正确领导和各科室支持、配合下，以解放思想、跨越发展为指导，深入贯彻上级文件精神，以促进医药产业健康发展为目标，开拓创新，努力工作，不断提高行政执法和食品药品监督管理水平，切实加强监管力度。针对食品药品行业的现状和实情，采取切实可行的措施，深入开展食品药品专项整治工作，依法坚决打击违法、违规经营行为，大力整顿和规范食品药品市场秩序，引导守法经营，确保广大人民群众的饮食用药安全有效。
现将上半年工作总结如下
一、求真务实强化队伍建设一抓思想建设我们队通过学习参加局里组织的解放思想跨越发展、军事训练和警示等活动全体队员进一步提高了思想觉悟，积极查找和整改工作中存在的问题，切实做到了开展工作和思想建设两不误、相互促进。同时加强了全体同志为民服务的意思，并把这种意识自觉付诸于工作当中。
通过抓思想建设，即强化了全体同志敬业爱岗、尽职尽责的观念，也为有效的开展其他工作奠定了坚实的基础。
二抓业务学习面对稽查工作政策性和专业性强的特点，我们把业务学习紧抓不放，通过自学和集体讨论等方式，以此促进执法能力的不断提高。
三抓形象塑造秉承内强素质外树形象理念，作风严谨，着装规范，心怀大局观念，整体意识，努力树立食品药品监管良好形象，接待举报做到了耐心细致。在监督执法时，及时查处各类举报案件时，文明执法，做到了有理、有据让管理相对人心服口服。规范执法成为了全体同志们自觉意识，有力维护了局里的窗口形象。
二、严格执法强化监管按照局里工作的安排部署，就食品药品监管稽查工作的要求，结合实际，扎扎实实地做好稽查工作，上半年共检查单位293家，出动执法车辆290余辆次，执法人员870余人次，其中药品、医疗器械、保健食品、化妆品专项检查10项，保障中高考餐饮安全1次，药品抽验4批，发表局和区政府网站简讯2篇。立案处罚14家，已执行结案了10家，4家正在按程序办理中，当场处罚10家，责改50家。
三、下半年工作打算，主要是继续加强餐饮、药品、医疗器械生产、经营、使用环节的监管力度，严厉打击药品、医疗器械违法行为;抓好药品抽样送检工作，按时按量完成好抽验任务。按照上级相关部门的要求做好各项专项检查工作。
今后我队树立以人为本的思想，把队伍作风建设作为履行食品药品监管职责的重要手段，严厉的打击违法行为，确保食品、药品、医疗器械安全监管工作稳步推进。团结友善，真抓实干，以提高执法队伍依法行政能力、结合职能促发展能力、廉洁勤政能力、求真务实能力为目标，切实加强队伍作风建设，为今后的食品药品监管工作有效开展打下坚实的基础。
第四篇: 供热稽查工作总结
供热稽查大队工作职能
供热稽查大队工作职能哈尔滨市华能集中供热有限公司文件哈华能供热发[2011]18号关于明确供热稽查大队工作职能的通知
各管理部室、分公司、生产车间：
为进一步加强公司内部供热运行监管，监督供热服务情况，维护企业权益，充分发挥供热稽查大队的作用，使各相关部门之间形成通力协作的合力，现就供热稽查大队的工作职能通知如下：
一、工作职能
主要负责热源及网站运行管理的监督检查、供热服务、停用热稽查等相关工作。
二、工作范围
1、热源及网站运行管理的监督检查
涉及热源、一次网、二次热网及换热站的运行管理监督检查，包括各项有关制度的实施及行政规章、规定的执行情况。
2、供热服务涉及收费服务和维修服务，包括工作人员的工作作风、工作纪律、服务态度、服务用语、服务水准、及时办结率、一次办结率。
3、停用热稽查
按《黑龙江省城市供热条例》规定进行现场勘察（确认是否已经拆、断分户室外管线，如无法拆、断分户管线，必须关栓而且有保护手段）。
三、工作职责
1、有针对性的对热源及网站端口相关参数、设备的运行实施监督，对违章运行的行为进行纠正。
2、不定期暗访收费大厅、维修班组，对工作人员的服务态度、业务操作进行记录。
3、随机抽查分户不用热的关栓情况。4、结合监督情况，向公司提供考核数据。四、工作流程
接到工作任务→到达现场→记录现场相关情况、数据→做出拟处理意见→相关领导出具最终处理意见
哈尔滨市华能集中供热有限公司
二○一一年六二十三日
主题词：稽查大队职能通知发至：公司领导班子成员管理部室生产车间分公司共印：2份哈尔滨市华能集中供热有限公司综合部2011年6月24日印发
扩展阅读：热力稽查职责
稽查大队工作职责
一、宣传、贯彻公司有关供热、供水管理的政策和规定，并依据其对公司所属供热和供水管道进行管理。二、在公司领导下，提出年度和阶段性稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。三、负责制定上级主管部门下达的专项稽查和整治工作任务的实施方案与意见，并组织实施。四、负责对已有规章制度适用部分的解释和不适用部分的修改并上报主管部门审批。五、对于在稽查工作中的突发事件，积极配合有关部门进行调查取证。
六、定期组织稽查人员的法制培训，制订培训计划，规范和培训稽查动作，提高对外稽查形象。七、组织巡线员对公司所属管网和设备进行检查，控制故障率，防止私自接引。
八、定期对用户的使用情况进行检查，分清用热、用水性质，减少不规范用热、用水和违章用热、用水。九、配合经营部门完成各项钱款押送任务。十、完成上级部门交办的其他工作。稽查大队长岗位职责
1、在主管经理的领导下，负责对公司供热管辖区内违章用户的监察工作。
2、计划安排全队人员的工作任务，并检查工作落实进展情况，定时向主管经理汇报。
3、严格执行《吉林市城区供热管理条例》，处理问题做到公正、公开、合法，不越权滥用法律，坚决杜绝办案所带来的上告、上访等情况发生。
4、认真做好公司供热辖区内用户的合法面积，楼栋构成等基础工作，积极与经营部协调好，为公正监察掌握第一手资料。5、认真做好对违章增加面积、私改供热工艺、私放供热热水的用户进行行政处罚工作。做到严格执法，廉洁奉公。6、定期和不定期把违章用户普查情况和待处理违章用户情况上报主管经理，立案审批后，执法处理。
7、认真向违章用户宣传《吉林市城区供热管理条例》和有关供热法规，树立形象，严格执法，全面维护公司的利益。8、认真接待处理群众来信、来访及举报工作，并及时登记、汇报、核实。9、加强车辆管理，保证出车安全和节约燃料，保持车内清洁。10、按时组织召开监察办案分析调度会，不断总结和深化执法力度。稽查大队岗位职责稽查员岗位职责
1、认真执行稽查大队长的指令。
2、经常向大队长汇报工作，处理好内外关系，全面完成大队长交给的各项任务。
3、认真查外违章、违法私接、乱放的不法行为。严格执行供热法规，合理处罚，文明执法，不吃、拿、卡、要。4、稽查员在巡视过程中，对发现的私接乱改和非法用热、用水行为要查清、查细，及时汇报，严肃处理，全面挽回不应有的损失。
5、对每天查出的问题要有记录，有分析，有依据。对查违章事实不清的用户不可下处理单以免造成被动及不良影响。6、稽查员在当天的检查和查实过程中，详细做好监察记录，每天向稽查队长报书面材料。
7、在处理案件中，严格按照上级部门规定的法律文书程序执行。在法律文书中字迹要工整，内容要全面，案卷要规整。8、冬季加强对供热管网检查，对出现漏点及时联系处理。
综合计划管理员岗位职责
1、负责制定经营工作月度及年计划。
2、指导、督促各分管员的统计工作、布置票据审核工作。3、负责微机用户基础档案审核、录入。4、核算各物业维修费。5、票据管理。
6、对稽查出据停供用户详单；7、负责新上面积的建账工作；8、负责集体缴费的办理及审核；9、负责全公司实收热费数据的审核；10、负责实收热费数据的核算。
11、保证收费软件系统的使用及维护、培训。12、档案、合同及协议的管理工作；13、上报各种统计报表；14、统计数据并与财务对账；
15、负责公司应收热费数据和统计及报表工作；16、高温水收费统计工作。营业室主任管岗位职责1、主抓营业室日常工作管理。
2、定期向上级领导汇报工作，发现问题及时解决。3、营业室日报统计及工作安排。4、与公司其他部门进行各种移交工作。5、低保、特困减免手续的办理。6、减(停)用热手续的办理。7、恢复供热手续办理。
8、与生产部、稽查队及热电厂协调工作(各种与其它部门衔接的表格、工作单的发放及回收，接收各部门的工作单，与报热电厂的报表、职工住宅的两套的审核)。9、兼任专管员。热水管理员岗位职责
1、掌握供热相关政策及公司精神，做好对外解释及解答工作。2、反馈用户信息工作。3、接待来访用户。4、供热及热水变更办理。
5、热水收费、办理安装热水表手续及其它生活热水相关工作。6、办理电厂职工身份变更、确认等工作。7、高温水收费。
8、集中收费期的供热费收缴工作。热力专管员岗位职责
1、详细掌握分管区域的基本情况。
2、做好自管范围内已关、已断户的记录工作(关断操作人、关断时间、原因)。
3、做好分管区域内收费不利情况的统计工作，上报到主任处。例如：未单改户、各小区楼中的车库、网点，检修工人无法控制的用户。
4、各专管员对各种未交费的用户做分析，催缴热费，下各种催缴通知(通知要经主任审批)。5、核查各小区内所有实际建筑物与软件中建筑物不符的情况。6、核实住户左右门、网点层高等基础资料(左右门要录入微机)。
7、所有统计、普查、核实的基础档案资料，经审核如果属实，经主任审批，录入软件。8、走访核实低报、特困户的实际情况。9、大客户及散户的管理。
10、自管区域内的供热市场开发工作。11、核实物业代管区域的停供热情况。12、核实自管区域内的停供热情况。
13、管理物业的收费、开关栓、维护等工作。14、与物业公司对帐工作。
有关要求：
1、为应付突发性险情，整个检修中心为抢修突击队，由抢修领导小组统一指挥调度，负责紧急情况下的抢修工作。2、所有抢修领导小组成员、抢修突击队员要24小时开机，保证随叫随到，公司对讲系统要保持畅通。3、公司所有车辆、特别是工程抢险车辆、要保证处于完好状态，随时听从抢修领导小组的指挥调度。4、公司所有人员在突发事件发生后，要主动到位。积极协助处理。
5、物资部门要保证抢修所需要物资的及时准确到位。负责人：吕凤军，刘明利。6、安监、稽查部门要做好抢修现场的安全、保卫工作。负责人：郝剑飞、孙亮。7、生产部门要做好抢修现场的技术指导工作。负责人：王国刚、李长松。8、办公室要做好抢修现场的后勤保障工作。负责人：徐景华、李淑梅。
项目联合验收
参加部室：经营部，生产部，稽查部〓安全负责人：总工程师
第二十条：项目完成后，由总工程师负责请示公司经理并组织经营部主任、负责签合同的人员，生产部主任、主管专工、安全员、现场质量监查员，稽查队队长、管片巡线员，进行全面验收，不合格部分，责令限期整改，复验合格后，进行工程验收会签（工作任务单）并出具验收合格单。第二十一条：工作任务单，验收合格单报给营部。并在工作联系单签返回日期
稽查大队
1、稽查大队工作规范一、稽查大队管理
1、龙源热力有限公司负责制定稽查队工作守则、职责和管理措施。
2、龙源热力有限公司负责统一建立“热水用户稽查登记表”、“举报违章用水登记表”等台帐。3、稽查队应悬挂龙源热力公司批准的管理规定和必要的图纸。4、稽查队应配置必要的交通工具和通讯设备。5、稽查队必须建立相应的流动巡查制度和管理措施。二、稽查人员资格、上岗培训及证件
1、稽查人员的资格审查。龙源热力公司根据工作需要确定稽查人员的资格标准。稽查人员必须具有高中以上文化程度，由龙源热力公司审查。
2、稽查人员上岗培训。稽查人员上岗前，由龙源热力公司组织进行国家法律、政策，城区供热、供水法规、职业道德、业务知识的培训和学习。
3、稽查证件。稽查人员通过培训，经考试合格后，符合条件的，由龙源热力公司核发统一制作的《龙源热力公司稽查证》或办理公安机关核发的稽查证。4、稽查队应建立稽查人员档案。三、稽查工作规范
1、建立“两公开一监督”制度。公开违章责任追究处罚规定、标准，公开稽查人员照片、姓名和职务，接受群众监督。
2、建立社会监督制度。稽查队要建立健全来信来访、举报等社会监督制度，设立举报电话，并将核查处理结果回复举报人和来信来访者。定期召开征求意见会，听取意见，改进工作。
3、建立监督检查制度。对稽查人员在执行公务中有超越职权、滥用职权及徇私情况的，要立即纠正，对严重违纪者要按规定严肃处理。
4、稽查人员在稽查工作中应坚持依法行政、文明检查，使用文明用语，并严格按照规定的稽查程序办事，不得超越职权和滥用职权。5、稽查队应做好稽查资料、报表的整理归档工作。四、稽查工作程序
1、流动稽查必须有2名以上稽查人员组成方可进行。
2、稽查人员进行稽查前应按规定整齐着装，携带有关文件，做好稽查工作准备。
3、稽查人员应文明稽查，敲门轻重适当，语气温和，明确表达身份和来意，对用户开门配合应致谢，工作完毕礼貌道谢。4、经检查，未发现违规情况的，应做好检查登记。
5、对有违规行为的单位或用户，填写“暂停供热、供水通知单”交经营部、生产部各一份。6、班组接到生产部通知单后，由班长安排检修人员按照“暂停供热、供水通知单”的要求进行操作、签字。返回生产部，由生产部把信息返回稽查队和经营部。
7、用户接受处理，由经营盖章、稽查验收后方可通知生产部。
8、班组接到生产部通知，应立即安排检修人员到用户恢复开栓。恢复完否，汇报生产部备案。9、各部门发现异常情况应及时通知稽查队，由稽查队查实。五、限期整改通知单及停水通知单填写规范
1、暂停供热、供水通知单由龙源热力有限公司统一制发。
2、填写暂停供热、供水通知单要求字体工整，签名不得由他人代替。
3、暂停供热、供水通知单一定要按规定内容填写，时间、地点应准确无误，不得忽略。4、暂停供热、供水通知单需加盖龙源热力有限公司印章。2、稽查队工作守则
1、工作时按规定着装、仪表大方、标志佩带齐全。2、工作时规范用语、不说脏话、粗话。
3、稽查询问时态度和气、尊重对方、克服粗暴行为。4、不得为违章人员说情，严禁私下解决。
5、接待来访时认真做好记录、仔细分析、耐心解释。
6、检查发现、群众举报、上级交办、有关部门移送的违章违规事件应当登记、认真调查核实。7、工作时间严禁喝酒。
8、工作中严格按程序办公，严禁吃、拿、卡、要。
9、在稽查过程中发生违规行为，及时调查处理，并视情节轻重追究有关人员责任，虚心接受社会监督。3、稽查人员进入用户文明服务标准
为了更好地为用户服务，树立良好的龙源人形象，龙源热力公司结合实际，制定了进入用户文明服务标准。1、凡到用户服务的工作人员，对用户有门铃的需先按门铃，礼貌说明身份和来意。
2、对没有门铃的用户，敲门时要轻重适当，不大声叫喊，每次3-4下，敲门时间以不超过一分钟为益。3、进入用户家中要对用户的配合表示感谢，并戴好鞋套或换鞋进入，尽快完成工作。4、工作结束后，要为用户清理好工作场地，走时要礼貌道别。
5、稽查人员和保安人员在对用户进行供热设施和热水设施监察时，稽查人员应进入室内，保安人员应在门外留守。6、耐心解答用户询问，对不属于本职范围的要求应向用户说明，不随意应答。4、龙源热力公司巡线员巡线考核细则
1、凡安装上下水、煤气、电缆等地下管线，可能影响供热设施正常运行维修的。
2、禁止在供热管道地沟的地表及两侧各两米的范围内建设各种建筑物、堆放物资、排放污水、挖掘取土和进行爆破作业。禁止在供热地沟内接入雨污水管和排放雨污水，倾倒垃圾和各种废弃物。3、禁止依托供热站和地上管网搭设建筑物及进行牵拉承重作业。
4、对敷设在地下的线路应查看路面是否有未知的挖掘痕迹，线路的标桩是否完整无缺。5、线路上不可搭设建(构)筑物，挖坑种树。发生第一条至第五条情况，本区巡线员未能及时发现，没有造成后果的，扣罚50元/次；已经造成后果的，扣罚100元/次。6、巡视记录不完整，交接有空档的扣罚50元/次。7、巡线员用电话聊天、打声讯台的扣罚50元/次。
8、供热站室内清洁和设备的卫生连续2次检查不合格的扣罚50元/次。9、巡线员不在供热站内，水、电开关长开的扣罚50元/次。10、巡线员在值班期间喝酒的扣罚100元/次。
11、巡线员夜间在供热站内值班脱岗的扣罚100元/次。
12、供热站设备设施发生失盗、门窗损坏的，属值班员原因造成的，由当班巡线员负责，并承担经济损失，严重者扣罚工资并辞退。
5、龙源热力公司管线定期巡视检查制度
巡线工作是一项直接接触管网及其设施的管理工作，为公司管网设施加大现场管理力度，堵漏降耗，保障管网正常运行提供了有力保障。随着公司对管网工作的要求不断提高，管网管理制度的不断完善，特制定《定期巡视检查制度》。一、巡线员工作职责
1、巡线员在日常工作中以维护管网设施、保障管网安全运行为主。确保公司所属供热管线在采暖期外没有被其他单位破坏、私自接引。
2、巡视人员应充分了解管线分布状况，熟知各自负责管网资料(包括主管、支管、和我公司供热楼栋)。通过巡视检查，及时发现管线缺陷，及时汇报，及时处理。
3、管线巡视检查根据《吉林市城区供热管理条例》的具体要求，在保证安全的前提下，按巡视路线认真仔细地巡查，并应做好记录。二、巡视检查方式
我们采取人力巡查和机动巡查两者结合的方式。各区设专管巡视员，每天进行巡视，机动车不定期进行全面巡视检查。1、正常巡视；
2、发现问题时应进行重点巡视；3、夜间巡视。三、巡视检查次数
1、正常巡视每天检查不少于一次；2、夜间巡视每周一次；
3、发现问题和不正常情况的设备，应每隔二小时巡视一次。四、巡视检查范围
1、责任区内供热管线主管网、支管网及各泵站。
2、巡视内容：(1)对敷设在地下的线路应查看路面是否有未知的挖掘痕迹，线路的标桩是否完整无缺；(2)凡安装上下水、煤气、电缆等地下管线，可能影响供热设施正常运行维修的；(3)线路上不可搭建(构)筑物；(4)在供热管道地沟的地表及两侧各两米的范围内建设各种建(构)筑物、堆放物资、排放污水、挖掘取土和进行爆破作业的；(5)依托锅炉房、加压站、换热站和地上管网搭设建(构)筑物及进行牵拉承重作业的；(6)泵站内外设施完好，门窗无破损；(7)其他各种情况危及到我公司管网及设备的。
3、巡线员外出巡视时要保持电话畅通。
4、巡线员认真填写巡视记录，发现问题及时汇报。
5、各巡线员责任区发生问题未能及时发现，按责任大小给予处罚。五、巡视检查区域划分：〖BG(〗
〖BHDFG4，FK20mm，K20mm，K110mmZQ，K20mmF〗序号〖〗负责人〖〗巡检范围〖〗备注〖BH〗
1〖〗〖〗江南426线、金碧家园泵房、崇文泵房、嘉逸泵房及所带用户〖BH〗
2〖〗〖〗中兴街以东管线、珠江泵房、徐州花园泵房、华建嘉园泵房及所带用户〖BH〗
3〖〗〖〗中兴街至湘潭街管线、0＃泵房、1＃泵房、葡萄园泵房、湘江名苑泵房及所带用户〖BH〗
4〖〗〖〗湘潭街至汉阳街管线、3＃泵房、4＃泵房及所带用户〖BH〗
5〖〗〖〗汉阳街以西管线、5＃泵房及所带用户〖BG)F〗
巡线员沿管网巡查依据公司的管网资料，在工作中不仅要对管网设施的变化信息进行反馈和跟踪，遵照职责规范进行巡查，还要对管网设施资料中设施参照物发生变化的信息在巡线内进行反馈，以便及时对管网设施资料进行更新和修改。
推荐访问： 供热 稽查 工作总结