《管理系统工程》教学方法和手段改革探讨

摘要：在分析《管理系统工程》课程教学现状的基础上，讨论了教学改革的具体内容、方法和手段。通过采用“参与型”教学法、情景模拟教学法、网络互动教学法和“四位一体”的考核方法，将老师的主导作用、学生的主体作用与教学技术的辅助作用紧密结合起来，在潜移默化中提高了学生的管理能力素养，取得令人满意的教学效果。

关键词：管理系统工程 教学改革 教学方法 教学手段

一、引言

《管理系统工程》是一门以管理系统为研究对象的组织管理技术，也是以系统科学、运筹学、计算机应用技术为主体的综合性科学。它融合了管理学、经济学、心理学和社会学的相关知识，运用系统工程的理论与方法，从整体观念出发，探求管理活动的最优分析、最优计划、最优组织、最优控制等，以使管理系统发挥出整体优化功能，获得最佳工作效益。

本课程授课对象为管理工程专业本科学生，学生了解一定的管理理论知识，但对管理系统工程相关知识了解较少，管理工程实践能力急需加强。学生先修了高等数学、应用概率统计和运筹学等课程，具备了学习本课程的知识基础。

二、《管理系统工程》课程教学中存在的问题

1.学生学习积极性不高，存在厌学现象

由于学生没有实践经验，不能将理论与实践很好的结合，因此，感觉学习管理系统工程课程实用性不是很强，加上功利性思想在作怪，因此，只对他们认为将来在工作中用得着的课程感兴趣，而对其它课程则仅仅追求及格。《管理系统工程》同《工程训练》《物理实验》等专业课程相比，学生普遍认为后者能够学到实际的工作技能，而前者只是讲述一些实际工作中很少用到的抽象的理论方法，即使用到，也可以借助现成的工具加以解决。因此，很多学生对管理学课程不感兴趣。

2.教学内容的选择不当，与学生能力水平不挂钩

管理系统工程课程包括系统分析、系统规划、系统预测、系统决策和系统评估等很多内容及理论分支。在一般情况下，由于本科教学的课时数有限，所以管理系统工程教学不可能囊括其所有分支。此外，现在真正符合本科教学特点的管理系统工程教材也不多，多数教材存在与专业脱节、例题陈旧等不足。种种原因导致了管理系统工程课程教学内容的选择存在随意性和盲目性，甚至存在着教学内容因教材而设的现象，使管理系统工程的教学效果大打折扣，也不能很好地为专业素质的培养提供服务。

3.教学方式过于传统，教学效率低

一般情况下，管理系统工程教学都采用“一本教案、一支粉笔、一块黑板和一套多媒体教案”的传统课堂授课方式，老师平铺直叙地讲解课程内容，系统、严谨地进行数学推理，传授巧妙的解题技巧，使学生一开始就觉得这门学科很高深、很难学，所以把自己定位在被动学习的位置上。此外，管理系统工程课程内容跨度大、有的运算比较复杂，有的需要清晰的逻辑，使得老师在板书授课内容、批改作业时，会耗费大量的精力与时间，学生也得用大量的时间做作业，以锻炼解题技巧，在提高实践能力上却无法投入较多的时间。这样一来，虽然掌握了一些解法技巧，但不利于他们培养分析、解决问题的能力。这种教学方式，不仅与本科教学的特点和理论背道而驰，也与管理系统工程“以应用为主”的教学初衷相违背。

三、课程教学的改革

为更好适应管理系统工程课程教学特点，根据教学内容安排，进行了一系列方法手段的尝试改进。

1.“参与型”教学法

参与型教学是根据学生的实际需要，以自觉性选择性为特征进行学习。教学过程中，老师要让学生切实感受到“我要学”的乐趣，摆脱在讲授中给学生“填鸭式”的教学方式。在管理系统工程课程中，让学生根据所学内容进行了“四个参与”：即参与设计，参与讲解，参与解决，参与讲评，改变了学生传统被动接受的教学模式，充分发挥了学生的主动积极性。

学生是学习的主体，是教学过程的对象，再典型、再生动的案例，如果仅仅是老师课堂讲授，有时难以达到最佳效果。为了培养学生主动参与意识，我们在教学过程中采用了“参与型”方法。这里所说的参与型教学实际上是参与型的案例教学。实施参与型案例教学对老师和学生都提出了更新的、更多的要求。对老师来说，必须充分收集、熟悉、掌握案例，并从中归纳要点，提供分析、讨论的框架，以便教学中使用。从学生方面来看。再不能被动地接受“满堂灌”，而必须充分发挥自己的主动性。在参与型案例教学过程中充分发挥学生的聪明才智，激发他们的学习热情。如在讲解系统规划的分支定界法时，举例求解约束条件只有两个的例子时，可以选一个学习成绩优秀、一个学习成绩一般的学生当堂练习，启发学生用图解法求解，从而鼓励学生举一反三，畅所欲言，充分发表自己的观点与想法。最后由老师进行点评。通过这种方式在互相讨论交流中掌握知识，理解概念，解决问题，达到互相启发、提高的目的。

2.“情景模拟”教学法

情景，指情形、景象，即事物呈现出的样子、状况。模拟，又模仿，指照着某种现成的样子学着做。情景模拟式教学，是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让受教育者理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。

在管理系统工程课程讲解过程中，情景模拟有以下几种方式：

一是运用教学器材及计算机辅助展开模拟。一般运用仿真电路示教板和软件系统模拟预测、决策等方面的内容，通过使用教学器材展开模拟。在运用器材进行情景模拟过程中，能把讲解要领、实际操作、验证效果等教学环节有机地结合起来，有效解决受教学者不能及时地对所学或者所练技能自检的难题，增强了教学的仿真程度。同时，还可代替实际器材，节省了大量的设备购置资金和配套保障器材。另外，不受教学场地和气候条件影响，缩短教学时间，提高教学效率。

二是通过角色演练展开模拟。主要是根据模拟演练方案中确定的角色、任务、时间、步骤、背景等，实施人工演练。例如，在系统决策过程中，可以让学生模拟对某个项目如何实施进行决策的过程，模拟作为一名决策者需要具备哪方面的素质、能力，明确决策的过程、程序，模拟协调的场景，模拟对某个难点问题讨论的过程等。角色演练时，尽量提高学生的参与率，让学生都参与其中，有时间和条件时，可以让学生轮流担任不同角色，以体会决策的方方面面。还可以分组同步实施角色演练，例如，在围绕类似需要决策树方法解决的问题进行情景模拟时，分别让不同的同学针对不同的决策方案担任实施者，通过不同的方案实施过程中体会其中的不同之处。

通过情景模拟，可以提高学生的形象思维能力，让学生在角色演练中体会到某些岗位的地位、作用、处景、工作要领等，还可以让学生通过模拟事件发生、发展的每一程序，发现自己不足，激发自己的潜能，从而增强对实际问题的预测与处理能力，实现了理论与实践的有机结合。

3.“网络互动”的教学法

网络互动教学模式一般是根据教学目标，创设网络虚拟学习环境，编写互动教学软件，建立应用模式框架，以网络为依托，采取分层指导、自主学习、共同讨论等形式，组织网上交流，激发学生的学习兴趣，培养学生的科学探究精神。

在管理系统工程课程学习过程中，通过建立网上案例库、网上模拟考试及网上学习论坛等形式，调动学生更大的学习积极性，进一步巩固所学内容。“网络互动”教学过程中，可以建立多种师生交流渠道：

一是建立网上答疑平台，学生可以在平台上提出问题。老师的回答可以使多名学生从信息共享中受益。二是教学大纲、教学进度表、电子教案、课件、练习题、案例分析、参考资料、与教学内容有关的视频、录音等内容全部上网，并向学生免费开放。三是建立网上QQ群和飞信群和BBS留言板。在学期伊始，即建立以上课学生为主体的QQ群和飞信群，把选课学生的QQ号收入其中。老师可每周固定安排时间到BBS留言板上解答学生提出的疑问，还可与学生互动。四是建立课程互动教学网站。通过建设本课程的专业学习网站，实施课程网上教学，方便学生课后复习和预习，极大地拓宽了学生的学习空间。即使在课外，学生也可以利用网上课堂进一步深入学习，消化课堂上的有关内容并提出相关问题。专业学习网站中的内容包括：网上案例库、网上互动教学及相关辅助习题库、资料库、网上考试系统等，调动学生更大的学习主动权。此外，教师可把教学中的难点、重点、相应的习题放到网站上，供学生浏览，学生随时可以查阅。通过这种双向沟通和交流能有效改善学生们单向学习的局面，进一步巩固所学内容。

4.“四位一体”考核法

根据课程特点，对“基础理论+参与能力+情景模拟能力+创新能力”进行了针对性考核。对基础知识考核主要通过学生对每堂课的课后习题作业完成情况和每堂课讲解新内容之前来考察，在每一堂课讲解新理论之前，先对前一次或几次讲解的内容进行一种“线条式”提问，让学生从提问的回答中进一步理清思路，明确内容；通过课后作业，让学生明确所学的内容，进一步巩固所学知识。

参与设计能力和情景模拟能力考核就是给学生应用型题目，要求根据角色进行参与分工，分别就每一阶段的参与分工给出充分理由的解释。例如，在考核风险型决策过程中，针对决策型问题进行举例，每一决策点都有几个方案分枝，如何进行“剪枝”工作，是学生必须参与其中才能体会到的。在“剪枝”工作，可以让学生尝试设计更优化的决策方案，通过对风险型决策的考核，让学生的参与设计能力和情景模拟能力有了更大的提高。

对创新能力考核就是给出工作生活中的现实问题，要求学生根据实际问题进行建模，并给出模型的进一步优化方法。一种是课堂上的考核。例如，在讲解系统分析过程中，针对霍尔三维结构讲解过程中，让学生结合自己的大学生活，建立自己的大学生活N维结构图。通过借鉴霍尔三维结构，很多学生建立了自己的大学生活N维结构图并进行解释；接下来，可以让其他同学进行总结、讲评，然后再归类分析，通过这样一个过程，归纳出一个比较有条理性的大学生活结构图，既让学生总结了自己的大学生活，又使其创新能力得到了提高，激发了学生的学习热情。

创新能力的考核还可以通过考试的方法进行培养。例如，考试过程中，在考回归分析预测内容时，可以对二元回归分析预测进行考核。考核时，给出二元回归分析的基本条件，如对某重要工程仪器装备其生产销售量除与某些国家经济需求有关外，还与某国周边形势有很大的关联性，分别给出销售量数据、需求数据与周边形势数据；要求针对数据建立该项装备未来几年生产销售趋势图。要求只建立其回归分析模型和相关的约束条件，不进行模型的计算分析。通过这种方式的考核，让学生理清思路，巩固所学知识。

四、结束语

教与学是互动的过程，通过打破传统的教学模式，积极运用现代的教育信息技术手段，增加了学生的学习积极性。针对课程不同的内容和不同的对象，采用了“参与型”教学法、情景模拟教学法、网络互动教学法和“四位一体”的考核方法，这些不同的教学方法的使用，将老师的主导作用、学生的主体作用与教学技术的辅助作用紧密结合起来，使管理系统工程课程的教学质量有了明显的提高，在潜移默化中提高了学生的管理能力素养，取得了令人满意的教学效果。