季琦：把中国服务业推向世界

季琦，华住酒店集团CEO。在这之前，季琦总是过几年便转换一种身份。他所参与创建的携程是“中国首家在美上市的旅游企业”，拥有国内外60多万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心；他一手打造的如家已经成为国内商务酒店中规模最大的品牌，在全国300个城市拥有近2000家酒店；他第三次创业的华住酒店集团，已是中国国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团，位列全球酒店13强。

用10年的时间创建3个价值超过100亿的斯纳达克上市公司，如此斐然的成绩让季琦成了大众眼中当之无愧的“创业教父”。对于这个称号，季琦表示担当不起，自己只是运气比较好而已。但真正了解季琦的人就知道，运气只是一方面，更重要的是季琦知道自己要的是什么。

一个穷小子的发财梦

季琦，1966年出生于江苏省如东县的一个普通家庭。和同龄人一样，季琦从小过着清贫的生活。正是因为小时候环境的艰苦，季琦一直有着发财致富的念头，他想离开家乡看看外面的世界。1985年9月，季琦以优异的成绩考入上海交通大学。填写志愿确定专业时，季琦问班主任：自动化、计算机这两个专业怎样？班主任说：别报考那些没前途的，报考工程力学系吧。后来，季琦进入上海交大后，才知道工程力学是用来计算潜艇的受力、导弹的起飞速度的，不是给包工头算土方的。

上了大学后的他发现自己既没有本事，又没有钱，要想实现发财致富，必须从现在开始好好完成学业。压力越大动力越大，季琦开始把所有的精力都放在学习上。1989年，季琦大学毕业。然而，由于工程力学这个专业的应用面狭窄导致季琦找不到工作，只好回到老家去。回到老家后，季琦越想越不甘心：好不容易去到上海，念完书却不能留下来。思前想后，季琦决定回到学校报考研究生，这次他选择的是机械工程系的机器人专业。

研究生时期，季琦开始接触电脑，他通过打听以后发现卖电脑的利润是很高的，一台电脑就能赚上千元，这是当时的大学生想都不敢想的数字。于是，季琦迫不及待一头扎入了学习电脑、拼装电脑的行列。季琦从前也没有接触过电脑，第一次看到电脑都不知道怎么开机，但是他硬是凭着一股子韧劲在一个月之内把电脑里里外外都弄了个清楚。但是单纯的组装只能够满足少数人的需求，为了能够多揽生意，季琦又学习了组网技术。本事学到手了，生意自然也找上门了，那段时间的季琦俨然已经成为了校友眼中的有钱人，但当时季琦的心里想的是能够在学校附近拥有一套房子。

研究生毕业以后的季琦顺利的进入了长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作。刚进到这里的季琦看着破破烂烂的办公室，心里很不舒服，他压根没有考虑过在这里呆下去，只想在这家公司过渡一下，解决了户口问题就另谋高就。但是当季琦慢慢融入工作后才发现自己的浅薄，他发现自己缺少的东西还很多。另外，这里给季琦提供了广阔的舞台，于是他放弃了“混两天就走人”的想法。

用了仅仅2年的时间，季琦优异的工作成绩让他从一名销售人员做到了市场销售部经理。随着职位的攀升，季琦已经成为公司的“二把手”，没有了上升空间，他开始琢磨着要开办一家小公司。

那个时候对于在国企工作的人可不是想走就能走的，况且季琦还是骨干。最终，季琦给出了一个无法拒绝的理由：妻子在美国，他也要去美国。1994年，季琦带着1万美元前往美国。在美国的季琦，读过书、打过工，也在电脑公司干过，还赚了些钱，但这离自己干大事业的目标差远了。季琦在美国认识的很多人都对他说：你应该回到大陆，根据经验，在美国读过书的人一旦回到国内在政商两界都很吃香。而留在美国的人，基本上是普通职员。季琦也发现：在美国，所有的机会都已经被人占了，除非具有开创性的技术，否则无法获得成功。

于是，在美国生活了将近一年后，季琦决定回国。1995年的上海发展非常快，林林立立建起来不少写字楼，这让季琦满怀激情，准备大干一场。就在此时，他接到了一个电话，打给他的是北京中化英华智能系统有限公司的总经理。这个人是季琦以前在上海计算机服务公司的一位客户，想邀请季琦跟他一起干。当时的中化英华很早就涉及智能大楼方面，更重要的是对方认可他，这让季琦压根没有考虑职位、薪水等问题就加入了。

中化英华给季琦的头衔是华东区总经理，并且给了他10万元的启动资金。季琦在岳阳路320号中科院脑研究所租了一间40多平方米的办公室，开始招兵买马。强将手下无弱兵，这个办公室的员工虽没有多少，但经过季琦的亲自培训，个个都能独当一面。从1995年12月上海分公司正式成立到1997年下半年，在季琦的带领下当初的10万元已经转变成了3000多万的业务合同。

这时公司本应该向更大的目标努力，但不巧的是这时中化英华的总经理准备进军医药行业，要将中化英华卖给中化公司（中化英华是有中化公司和英华公司合资的公司）。季琦想着自己一手创立的分公司就要被卖掉于心不忍，到处找地方借钱，甚至找来了风投公司IDG。但最重要的并不是钱的问题，而是中化根本就不卖。痛定思痛，季琦决定带团队离开，自己创业。

1997年9月，季琦创办了上海协成科技有限责任公司，这个公司在到年底时已经盈利100多万元，这是季琦真正意义上的“第一桶金”。1年后，协成被上海市定为高新技术企业，包揽了综合布线、系统集成、软件开发等多个方面。

“创业教父”三步曲

在美国的时候，季琦曾经接触过互联网。当时他的朋友把他带到电脑前上了互联网，当他们搜索的信息一排排出现在电脑上时，季琦直呼：“太神奇了。”这一刻留给他的震撼是持久的，季琦说道：“我觉得跟它可能有种缘分，而且我将来的生活很可能与这个东西有关。”

1999年的国内互联网热，让季琦重燃了进军互联网的心。春节后的一天，季琦邀请梁建章、沈南鹏等大学好友聚会，几个年轻人从互联网谈到互联网经济，从美国的网络公司谈到了斯纳达克、IPO。一个晚上的时间，4个年轻人就决定创建一个面向大众提供旅游服务的电子商务网站，命名携程网。4个人便按照各自的专长具体分工：梁建章任首席执行官，沈南鹏任首席财务官，季琦任总裁，范敏任执行副总裁。这4个交大校友一开始就以契约精神，明确各自的股份，根据各自经历大体定下了人事架构。不得不说这是个默契十足且各方面都能兼具的组合：做民企出身的季琦有进取心，意在开拓市场；来自华尔街的沈南鹏擅长融资；搞IT咨询的梁建章偏理性，善于把握系统，眼光长远；国企出身的范敏则善于经营，方方面面的关系都平衡得非常好。

创业之初，季琦和他的创业团队拿出了几十万元成立了一个公司的雏形，借助协成科技有限责任公司的办公室开始了运作，毛胚的房子，环境也不好，当然也没有什么高技术的人才愿意过来，季琦完全是抱着“摸石头过河”的心态在创业。因为另外三位合伙人还没真正意义上的下海，所以季琦变成了承担最多重任的人。

携程最初的营收是通过订飞机票、旅游团、酒店这三个主要业务实现的。网上的机票和酒店预订业务，可以让全国各地的旅行社统一起来向酒店和航空公司下单，让每一个人通过网络享受同等的待遇，而这是被行政区划人为割裂的传统旅行社无法做到的。业绩的80%则主要是通过酒店的订房业务实现的，并且有了800的预订电话。从2000年起，携程绕开了支付与配送的酒店预订模型，选择了网络与传统订房业务并举，这样一来携程的业绩呈现明显的上升趋势。

2001年，网上有人提出在携程上预订酒店的价格偏高，这一消息很快引起了季琦的注意。当时携程的订房量已经达到了几万家，季琦对网上的订房数据做了分析后发现新亚之星、锦江之星等酒店都有较高的入住率。这两家酒店是经济型连锁酒店，生意十分兴隆，供不应求，所以每天只能让给携程几间房而已。季琦发现经济型酒店是市场的一个空白点，一番商议之后，携程高管们集体决策携程和首旅共同投资经济型酒店如家快捷，季琦则被派出去打头阵。季琦为此住过无数酒店，他对酒店的挑选准则只有一个：学习。他曾经带着本子、尺子、胶卷相机把上海和宁波两地的每家锦江之星都住上一遍，把每家的房价、装修、房间数量记录在案。

2003年12月9日，携程旅行网成功在美国纳斯达克市场实现了IPO，当日涨幅88.6%，开创了当时纳斯达克开盘涨幅最高纪录。而此时的季琦早已一头扎进了如家的建设中，带去了很多互联网公司的风格：讲求速度和效率，而不是步步为营、按部就班、遵循常规发展。同时引入许多现代管理工具和手段：ERP系统，基于平衡计分卡的绩效考核等。在短短的半年多时间里，季琦通过直营店、特许经营、管理合同、市场联盟四种方式打破了酒店业的常规，开创了中国酒店业的一个新时代。

然而紧接着，非典的到来让酒店业蒙上了一层阴影。董事会决定停止新项目、裁人、减少费用，季琦也经历创业以来最大的一次考验和冲击。外部的因素姑且不计，内部的混乱才是让季琦焦头烂额的根本原因：很多创业元老因为不认同董事会的意见纷纷离开。虽然这场摩擦很快就过去了，但还是为之后季琦的离开埋下了伏笔。

2004年年底，如家准备冲击上市，董事会看中孙坚的能力，决定让他担当重任。这时候的如家已经过了初期的坎坷，季琦也趁机选择了离开。离开以后的季琦本没有想再做酒店，当时他有两个选择：一个是做投资，另外一个就是做一点其它的生意，甚至还想过做一个电视台。但最终季琦还是决定留在酒店行业，因为这个他最了解也很有感情。

2005年2月，季琦投资2000万美元创建了“汉庭”这个品牌，定位于专为商务人士量身打造的中档连锁酒店，给酒店业带来了新鲜的血液。至此，季琦结束了他的三次蜕变，季琦说：“这三次创业带给我最大的收获，就是让我变成一个更好的人。”

让全世界认可“中国服务”

在建立汉庭的时候，很多人都对季琦产生了质疑，认为他是在跟如家竞争，季琦表示：“并不是这样，当时我有很多如家的股票，我差不多是个人第一大股东，我要做让如家股票大跌的事儿，肯定对我也是很大的损失。何况中国的市场很大，需要新的优秀的品牌。”

再一次进军酒店业，季琦显然是寄予了厚望。他到欧美转了一圈酒店，又积累了前两次创业的经验教训和知识，他觉得自己能做出一个更好的企业。

2005年8月，汉庭的第一家门店开业；2007年7月，汉庭以股权融资8500万美元创下中国服务行业首轮融资的新纪录；到2008年初，汉庭酒店连锁更名为汉庭酒店集团，确立酒店、快捷、客栈三大产品，全国签约门店数达到180家，完成了全国主要城市的布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络，成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。这一系列的数字都与季琦有着紧密的联系，当然这其中并非一帆风顺，中间也遭受过金融危机的袭扰。但是季琦相信汉庭能够度过难关，利用危机他抓紧修炼内功，抓成本控制，抓员工培训，抓紧IT系统建设，使得汉庭成为最早从危机中走出来的企业之一。

2010年3月36日，汉庭连锁酒店在美国纳斯达克股票交易市场成功上市。季琦说：“2003年，我参与创立的携程上市，今天的市值将近翻了20倍；2006年，我作为创始人CEO的如家上市，今天的市值也已经翻了3倍左右。2010年，是10年内我创立的第三家企业——汉庭上市的日子，我寄予同样的希望。”

公司上市以后的季琦压力更大了，他坦言：“面对的投资人更多，信任也更多了。”用投资人的话来说：在十年的时间里，作为创始人和CEO把三家企业送上市，季琦创造了历史；而三家企业市值都达到10亿美元的规模，季琦是第一个人。

2012年4月，汉庭入股星程酒店，与全季酒店合力成为国内中端酒店领导品牌。同年11月，“汉庭酒店集团”正式更名为“华住酒店集团”，“华住”是中华住宿的简写，这简单两个字蕴含了公司的伟大愿景：成为代言中华住宿业的世界级酒店集团，旗下酒店也分别更名为：全季酒店、星程酒店、汉庭酒店、海友酒店。

然而季琦并不是一个能停的下来的人，他发现近几年的中国借助大量廉价劳动力，成就了世界上“中国制造”的奇迹，遍布全球都是“Made in China”。巨大的生产力将广大中国人民从“温饱”带向“小康”，服务业的巨大空间显现出来。而今，“中国制造”已经走到了一个低增长、缓增长的拐点，未来在服务业有更多机会、更多空间，而且服务业的企业有机会成长为世界级的企业、世界级的品牌，季琦也正是看中了这一点。他曾在多个场合向媒体宣称：“中国服务业将携庞大的市场优势取代中国制造业走向世界，而汉庭就是其中能成就霸业的一位。”

季琦希望把华住酒店集团打造成一个全球化的产业，而牵手欧洲最大的酒店企业雅高，是他全球化战略的第一步。说起与雅高的渊源，季琦用了“缘分”一次来形容。在做携程的时候，季琦读到一本书叫《雅高——一个银河系的诞生》。看完了之后，季琦的眼睛都放光了，他才知道酒店业这么挣钱，可以说他进入酒店业与雅高有着很大关系。

另外一段友谊是跟雅高现任CEO巴赞。当时巴赞还是家乐福的董事，两个人在酒店见面了。季琦推荐巴赞去做雅高的CEO，让人意想不到的是两年之后巴赞真的成为了雅高的CEO。

几年后的一天，季琦突然听到传闻说雅高要找一家中国企业合作，季琦觉得这个人必须是自己。经过几天的琢磨，季琦一个人飞往巴黎去见巴赞。季琦说：“如果有可能，把雅高中国的业务部分或者全部放到我们华住来，华住反过来把一部分股票发给雅高，这样我们之间形成一种联姻的关系，而不是很肤浅、很松散的联盟关系。”季琦的话打动了巴赞，但他不敢轻易下结论。巴赞开始四处问人，所有的人都说季琦是个很靠谱的人，巴赞这才决定选择季琦作为合作伙伴。

雅高是欧洲第一大酒店集团，旗下拥有铂尔曼、美爵等高档酒店、宜必思、美居、诺富特等中端及经济型酒店，在全世界超过4400间酒店，客房总数超50万。季琦表示，酒店联盟是新形势下的必然趋势，牵手之后，华住成为雅高旗下美爵、诺富特、美居、宜必思等品牌的中国总代理，雅高成为股东，雅高CEO巴赞出任董事，华住参股雅高中国高端品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、 诗铂。季琦也承诺，将保持团队基本不变，保持品牌标准不变，雅高和华住将共享技术平台，降低成本，双会员支持，双网络预定。未来5年雅高在中国数量将有5倍增长，两酒店集团共有4700会员，覆盖全球5700酒店。

现在的华住已经成为“中国服务”的倡导者和实践者，在行业内确立了自己独特的竞争优势，被誉为最“好”的经济型酒店。季琦已经躇踌满志，他说：“希望用我的后半生把中国服务业推向世界，让华住集团代表中国服务业问鼎全球。”