摘 要：近年来，互联网、大数据、云计算等技术迅速发展，智能终端得到了广泛的应用，这也给连锁企业在未来的发展中提供了巨大的空间，不但可以提高对市场的监控，还可以为企业运营管理提供新的想法。隨着连锁企业不断地发展，企业也在产品的生产以及服务中不断地进步，经营的规模也越来越大，想要在众多企业中脱颖而出就必须在企业的运营管理上做出创新，也正是近几年互联网技术的广泛应用，才使连锁企业能够开辟了一条新的管理路径。本文对互联网影响下连锁企业运营模式进行研究，以供参考。
关键词：互联网;连锁企业;运营模式
引言
随着中国经济稳步发展，网络营销方式越来越受到企业和个人的关注。网络营销对中国经济建设有重大意义，但对传统连锁企业来说却是新的挑战。目前，国内大部分子公司仍然坚持原来的经营模式，经营管理不善，最终无法踏上经济市场。因此，关联公司运营方式的改革和创新是必不可少的。
1连锁企业概述
连锁经营模式主要就是指，企业对特定商品或者服务做好相关的经营工作，有固定的形式构建联合体，并在对企业进行整体规划的背景下开展专业化的分工，同时也要在专业分工的基础之上对其进行集中化的管理，将独立存在的经营活动进行组合，使其成为一个整体化的规模性经营，从而使企业能够实现自身的规模效益，这种经营策略与商业模式就被称为连锁经营。连锁经营通常可以划分为三种形式，其中主要包括：直营连锁、自由连锁以及加盟连锁。在这三种经营形式中加盟连锁形式，主要就是指导企业通过利用合同的方式，将自己企业所开发出的产品以及服务营业系统，传授给主导企业的加盟店，使加盟店能够在规定的区域内经营发展的一种连锁方式。连锁经营模式的本质就是在商业以及服务业中合理地应用工业化流水线生产业。
2连锁企业运营模式的特点
2.1商品的特色化
如果是大品牌的商品，应该让消费者先记住这个品牌，记住它的特点。如果是小品牌，需要让消费者先记住商品的特性，然后记住这个品牌。
2.2品牌的人文化
从连锁企业的角度来看，其成功的一个重要因素是其产品必须要有质量保证。此外，把品牌的建设当做一种文化事业来经营，也是决定其成败的另一个重要因素。
2.3服务的品牌化
每个人都必须具备一种专业知识，每个品牌也必须具有核心价值。子公司品牌的建设是重要的，长期的工程并不能在短时间内实现。服务是连锁企业品牌建设的要素之一，通过员工和企业的共同努力，品牌化可以迅速实现。
3当前连锁企业运营管理的现状
3.1目标性不强
连锁企业想要稳定的发展，需要创建独特的运营管理平台，其目的就是为了能够将政府资源、专家资源、中介资源、客户资源等整理在一起，在未来做相关研究以及制定政策时能够提供更多的帮助，同时为创业者提供项目资源、融资渠道、创意资源、创业孵化、技术支持等。但是现阶段我国连锁企业在运营管理模式上确立目标方面仍显得比较薄弱。比如：在绩效管理方面，只是注重结果，在引进人才以及市场开拓上只看中短期效益。连锁企业没有构建一个完善的绩效管理体系，所以在衡量标准时就没有科学合理的管理指标，有些中小企业用业绩和财务数据来代替了绩效管理，甚至说有一些小企业根本就不存在绩效管理。正是这些中小企业的目标性不强才让绩效管理和企业的战略目标出现了脱节现象。一些连锁企业在选择项目时往往都会挑选具有创业优势，并且意愿明显的项目，还有些连锁企业在互联网创新上表现得十分活跃，但是在针对公益性的服务并不积极，这也让连锁企业的运营管理平台在运营管理协同服务上没有得到有效的发挥。
3.2拓展功能不佳
现阶段，我国的连锁企业在运营平台的管理上都有一个共性的问题，就是重视建设的力度，忽视管理的力度。很多的连锁企业单纯地认为只要建设好运营管理平台就可以，并不安排专业的工作人员进行管理，这也使运营管理平台没有得到有效的运行，同时有一些连锁企业并不具备专业的管理人员，于是就将运营管理平台交给其他公司进行打理，甚至有部分企业过于注重利益，将运营管理平台打造的偏重于商业化。很多的连锁企业所建设的运营管理平台对外的拓展功能极少，无法起到扶持企业的作用，但是市场经济是在不断发展，所以连锁企业在运营管理平台中的拓展功能有必要及时进行优化，来促进企业在未来中的发展，比如：促进企业的科技产业化、区域示范化等。而在平台拓展问题中最困难的就是在优化时的创造性以及不可替代性的不足，在拓展功能中也应该抓住企业当前发展中比较薄弱的方面进行优化。
3.3线上线下互通不良
在过去市场的运营都是采用实体化的运营模式，在运营过程中政府部门、中介机构、创业者、客户相互辅助发展。但是现在不同了，在“互联网+”的发展时代，连锁企业如果只采用线下服务已经无法满足市场的需求，所以在发展线下服务的同时也应该将企业的线上服务进行深度的优化，虽然现阶段很多的企业都已经拥有自己的线上销售手段，但是在服务过程中，不能有效地实现两者的互通。所以如何将线上和线下相互融合是当前企业所面对的一大难点。
4在互联网影响下对连锁企业运营模式的建议
4.1连锁企业要放大品牌效应，提高服务质量
连锁企业能够保持快速增长的部分原因是品牌效应的扩大。品牌对连锁企业至关重要，甚至可以把它放在中心。目前，受互联网影响的子公司无法适应互联网的迅速发展，使自己的品牌变得复杂多样。因此，如果想把产品深入客户的心中，连锁企业必须重视自己在经济市场中的定位，产品给消费者提供价值，确保产品的唯一性。这样才能在网络开发过程中，使连锁企业获得更长时间的利益。对连锁企业来说，无论是在线还是离线都很重要，必须严格这样才能使连锁企业健壮地发展。
4.2连锁企业要构建良好的企业文化
受互联网影响的子公司在发展过程中更多地需要有效地连接企业文化。网络是虚拟的，因此很容易发生减少产品陶匠、特许经营者个人的销售成本等情况，因此关联公司可能会陷入危机。因此，良好的企业文化是连锁企业线在线发展的重要因素。优秀的企业文化在沟通中不断构建，员工表现出好的表现就应该表扬。如果员工有好主意，就应该采纳。这种积极的企业文化是一种好的企业文化，即使在发展迅速的网络时代，也要像巨浪一样蔓延到所有的关联公司，让员工积极干劲地工作。
4.3充分利用互联网优势
从连锁加盟企业的整体发展状况上来看，连锁企业在实际的发展过程中面临着很多的发展机遇，但是在现阶段的中国市场中，连锁企业在实际的发展过程中不仅会受到人力成本以及房租成本等经营要素不断提升的影响，同时网络销售对零售店面所造成的分流影响也是企业发展过程中必须要重视的问题。在我国传统的零售过程中，其最主要的零售模式就是加价率相对较高，但是却很低效，随着时代的变迁，这种传统的零售模式也正在被打破，传统零售模式在现阶段的发展背景下所面临的发展压力很大，这就需要企业做好创新工作。现如今的经济环境并没有明显的发展趋势，而网络销售在此发展环境中，更加凸显出了自身的价格低、成本低的优势，因此，在现阶段的发展过程中，大部分消费者的主要消费模式就是首先在实体店中查看实物，对事物的性价比有所了解，之后在网络商城中以低于实体店面的价格购买商品。信息技术的不断发展，不仅对人们的生活提供了一定的便利，同时也为我国各行各业的发展带来了一定的影响，我国的商业模式也随着信息技术的发展而产生了一定的改变，但这也对传统连锁企业的发展带来了一定的挑战，这就需要传统连锁企业积极思考转危为机的可行措施，确保企业能够更好地发展。
4.4加强商业零售连锁企业库存商品的控制
库存商品的控制关系到商业零售连锁企业流动资金的周转效率，是企业内部控制和管理的重要内容，牵涉到企业的运营。因而企业应立足自身经营状况，结合企业销售现状建立完善健全的库存商品管理制度，不断优化库存商品的控制和管理方法，加快库存商品的周转，应用现代化的信息数据系统提高库存商品的管理效率。针对周转慢、库存时间长的滞销商品，可采取清仓促销、抽奖销售、买一送一等方式进行销售，加快资金的快速回笼，如能与供应商协商退货当然最好不过;针对畅销商品，应结合销售现状和销售预期确定最佳库存量，同时合理调配库存商品的种类和结构，避免库存过多资金占用过大，造成资金周转困难影响企业正常运营。同时，定期盘点库存商品，及时上报财务部门盘点结果以便进行账务处理，保证账实相符。对盘点中发现的库存商品损耗也应一并上报，积极落实损耗商品追偿制度，如因相关岗位人员疏忽或管理不到位而造成的商品损失，应进行追偿。最后对盘点后的库存商品进行分析、总结，分析哪类商品有可能畅销哪类商品有可能积压，为企业的决策提供参考性的数据。
5结束语
在我国现阶段的发展过程中，大部分的企业都采取了加盟店的方式开始发展连锁事业，选择加盟连锁拓展方式能够促进企业获得更好的发展，但是在企业品牌建设方面却存在着很多不可控因素，并且由于在实际的发展过程中，大部分的企业依然采取的是传统的管理模式，而这种管理模式导致企业连锁加盟经营模式无法在国内获得良好的发展。這就需要相关人员在企业的发展过程中，充分发挥互联网技术的优势，利用互联网环境促使企业的连锁加盟经营，能够获得更好的发展，转变传统的连锁加盟经营管理模式，推动企业获得更好的发展。
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作者简介：
阚铮，男，汉族，就读于东南大学经济管理学院工商管理系，研究方向：经济管理。
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