医养结合养老云服务平台的设计与实现

计划，由坐席人员和志愿者团队根据主动关爱计划定期发起电话咨询及上门慰问。

3.5.3  订餐服务

为居家养老人员提供订餐服务。居家养老人员可以足不出户，订到价廉物美的可口便餐。而商户则可以通过订单提前购买食材，减少成本压力。

3.5.4  为社区居民提供家政及物业服务

居民可以通过平台了解并预订社区附近的家政中心家政及物业服务，平台根据居民要求，选择适合的家政服务人员上门服务。平台通过服务派单和服务监控的方式，对于政府补贴类的居家养老服务进行服务监控和管理。

3.5.5  辅具租赁服务

为社区居民提供辅具租赁服务。可通过平台预订社区或商家提供的辅具租赁服务。

3.6  紧急救助及电子围栏服务

社区居民，尤其是养老居民可以通过“一键呼”设备，在紧急情况下，拨打呼叫中心电话。呼叫中心根据“一键呼”设备的定位系统，实现对紧急救助人员的定位。呼叫中心可拨打“110”“120”以及联系居民紧急联系人进行紧急就助。

社区居民可以为居家老人购买电子围栏服务。若居家老人的定位系统在设定地图范围之外出现，则系统会快速推送信息给居家老人紧急联系人并告知老人位置信息。

4  结  论

本研究建立的医养结合养老云服務平台，尝试构建一种规模化、智能化、精细化的社区生活服务及组织管理模式，从而实现项目的可持续运营。平台汇聚了相关的各类政府公共服务和社会化服务，使居民可以通过一个平台获得便利、可信的服务，具有开放的特点;平台在汇聚单项服务能力的基础上，建设多项综合性服务，通过线上和线下运营手段，帮助居民“跑腿”“打杂”，为居民提供完整的服务流程，化繁为简，具有服务一体化的特点;另外通过一个整体运作的、可信的服务平台，整合各社会组织、供应商的服务资源，择优选择服务项目，依托平台，减少中间交易环节，为服务提供商和居民之间搭建了一座桥梁，从而使服务提供商与居民之间形成了和谐共赢的发展，实现价格亲民化。

参考文献：

[1] 王碧英.城市居家社区养老服务的现实困境与对策研究 [J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2018，15（7）：65-67.

[2] 孙雯芊，丁先存.公立医院医养结合模式可行性研究——以合肥市滨湖医院老年科为例 [J].安徽农业大学学报（社会科学版），2013，22（5）：69-74.

[3] 朱培武，张欢，张力.老年医养服务标准体系构建研究 [J].标准科学，2016（12）：63-67.

[4] 朱明欣，陈晓东.失能老人居家养老服务浅析 [J].人才资源开发，2016（24）：120-121.

作者简介：梅淋（1978-），男，汉族，贵州贵阳人，工程师，学士学位，研究方向：医养结合养老云服务。