【摘要】院前急救统计工作是120管理的重要组成部分，统计信息是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据，是管理、监测各项工作的重要手段。全面提高院前急救统计信息服务质量，充分发挥院前急救统计信息的整体功能，已成为120共同关注的一个重要课题。
【关键词】统计信息；院前急救
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455（2011）12-0501-01
随着经济的发展，院前急救统计信息工作逐步受到重视，无论从人员配备还是业务工作的开展，都有一定的发展。院前急救统计工作是120管理的重要组成部分，统计信息是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据，是管理、监测各项工作的重要手段。同时政府和社会公众对公共卫生信息的需求逐步提升，全面提高院前急救统计信息服务质量，充分发挥院前急救统计信息的整体功能，已成为120共同关注的一个重要课题。因此,如何对统计方法进行科学管理,搞好院前急救统计,为社会各界人员提供更好的服务,是120必须面对的问题。本文试就院前急救统计在120管理中作用和如何发挥作用做简要的探讨。
1 统计工作与院前急救管理工作的关系
现代院前急救的管理特征是以信息支持为前提，而统计信息恰恰能为120管理者提供第一手资料，是领导者进行决策的基础和指导工作、实施有效控制的保证。统计资料是制定规划和编制计划的依据，并要通过统计工作检查计划执行情况。如果统计人员能将收集到的原始数据和情况加以整理，提出高水平的分析报告，将信息及时反馈到领导部门参考，对院前急救管理工作起到信息支持的作用。通过对诸多统计信息的分析来确定和调整院前急救的发展计划，增强120的竞争能力，以及通过对不同病种的转归结果等分类检索及系统分析可发现一些带有集中趋势的院前急救医疗需求以及一些诊疗方面的薄弱环节。从而根据实际的需要有目的地进行院前急救技术的培训工作，根据自身优势积极建设重点专科，确定新的服务项目，满足社会不同层次的医疗需求。因此院前急救统计信息同管理工作关系密切，是制定计划、微观、宏观控制不可缺少的一部分，统计工作质量的好坏，对管理工作具有一定的影响，已被院前急救管理人员认识和重视，接受并依靠统计做好管理工作。
2 现120统计工作的现状
2.1 统计手段落后：目前，虽然120引进了计算机技术和网络技术，但并未结束靠手工操作的局面，院前急救各类统计有一半靠各个分中心护士长手工操作，在计算机技术、网络通信技术迅猛发展的今天，120仍然没有充分利用网络技术，提高统计工作效能。不仅数据采集慢，而且由于统计与病案管理及各科室各成体系，没有形成一个统一、协调、合作的关联体系，造成部门之间的重复劳动多、费时费力，很难发挥统计工作在120管理中的作用，显然与医学信息学的发展规律不相适应。
2.2 院前急救统计信息服务意识不强：院前急救的统计人员在资料的收集整理方面作了大量工作，其中一些统计报告达到较好水平，对120的管理工作起到重要的作用。同时也看到院前急救统计人员大部分时间花在数据的收集、录入和整理层面，不注重对统计结果的调查分析，因院前急救统计人员的业务知识水平不一，部分统计人员只能完成上报的报表.不能提出统计分析报告或分析的水平不高，不具备结合120管理工作的需要开展专题和综合分析的能力，工作质量参差不齐，这样不利于120管理工作的发展与提高。
2.3 统计工作的重视不够：目前120对统计工作的重视程度不够充分，对统计信息工作支持度不够，院前急救的统计信息建设与120发展水平不适应。在外部环境和内部条件投入少，影响院前急救统计工作建设和发展。使得统计工作以报表为轴心转，所以很少运用统计信息去指导管理实践。
2.4 统计专业人员业务水平和素质不高：由于院前急救一部份统计数据来自于分调度的回填输入，现阶段担负分中心调度的工作人员大多数为年龄偏大的司机，对院前急救所要求的数据不能完整的回填，由于自身业务素质和知识结构相对较低，从而降低了统计分析质量，而另一部分统计是由分中心护士长手工操作完成，大量的表格及工作量使其对统计信息缺乏深层的研究和分析，不能挖掘更多的信息为院前急救和管理等方面服务。
3 加强120统计工作措施
3.1 改革落后的统计手段：院前急救统计工作就是要为120决策提供及时、准确、完整的统计信息。120是“以病人为中心”的实体，而病案不仅是120信息最主要的载体，也是院前急救统计数据的主要来源。各类药品及器械的使用情况能否及时反馈，各类疾病信息能否及时掌握，都对院前急救管理水平起到重要作用。只有改革传统的统计数据采集模式，充分利用现代网络信息技术，建立一体化的院前急救管理网络系统，使120各部门之间能够数据共享，提高院前急救统计工作的效率，实现各类统计信息实时报送，实时掌握，为管理提供最新的权威数据，这样才能更好的发挥院前急救统计职能，为120发展提供决策性信息服务。
3.2 提高统计人员整体素质：院前急救统计工作具有广泛性、复杂性、社会性、多学科性的特点。所以统计人员不仅应当具有医学专业知识及现代医院管理知识，还应具备统计专业知识及计算机应用技术。统计人员不只是提供简单的统计信息，而且要对信息进行综合评价，从中分析归纳出120在某一时期各科室的工作特点、发展趋势，并进行一些预测。利用所掌握的统计信息，对过去的工作进行综合评价以及对未来做出预测。因此，统计人员应经常深入搜集资料。统计工作的复杂性和多学科性，要求统计人员要通过各种途径不断学习新的知识，拓展知识面，提高自身素质和政策水平，提高分析问题和解决问题的能力，熟练掌握统计技术、计算机技术、网络技术、医院管理知识、卫生经济知识和疾病分类等方面的知识。努力培养成为高素质的人才，以发挥统计的职能作用。120应加强对院前急救统计人员的专业知识、统计法律法规、计算机技术、网络技术和卫生事业管理相关知识的培训，增强对统计信息的综合分析能力。还可通过引进人才，招聘有一定专业水平的统计人员，来充实院前急救统计队伍。
3.3 健全120统计制度：保证120统计数据的准确性是统计工作的首要任务。依据《统计法》及《全国卫生统计工作管理办法》，制定完善120统计管理规章制度及严密科学的统计管理工作规范和制度，确保统计数据的规范运作，数据及时、准确。建立科学合理的120统计指标体系，提高统计服务质量，用制度保证院前急救信息化建设顺利进行。
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