公关营销策划方案(十一篇)【精选推荐】

下面是小编为大家整理的公关营销策划方案(十一篇)【精选推荐】,供大家参考。

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

公关营销策划方案篇一

明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是的第一炮。

通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。

1、前期指示牌宣传：

（1）设置地点：以明珠酒店为中心，300m范围内的主要街道上

（2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭位）

（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

（5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体

（6）时间要求：于开张前10天设好

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度

2、开业当天活动策划方案

（1）主题：明珠酒店为您过生日

（2）活动时间：开业当天

（3）活动地点：明珠酒店

（4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限

（5）活动细则、注意事项：

①刊登活动：

a、时间：开业前10天

b、媒介：《兴宁日报》

c、版面：1/4版

d、文案内容：

标题：明珠酒店为您过生日

第一部分：明珠酒店介绍；

第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于xxxx年xx月xx日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕；

报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加；

报名登记日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8点-下午6点；

额限制：限30名，先到先得，额满即止；

报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处；

报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护；

其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权归明珠酒店。

②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上）

菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水；

菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费；

浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚

③开张当天：

a）拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）

b）举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式

从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于xx月xx日（应选择星期天）来明珠酒店参加评菜价的活动。

4）软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。

3、开业后系列活动

★（一）主题——明珠酒店请您定菜价

（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

（2）活动时间：上午8：00——10：00

（3）活动地点：明珠酒店

（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

（5）定价员选择：

选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

（6）活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动；

（7）参加定菜价人员的报酬：每人x元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资；

（8）需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择；

（9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程；

（10）：事先，将活动与处联络，取得其支持。进行现场，后，悬挂经盖章的菜价牌；

（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢处及定价员，并请市民监督、检查为内容的，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。

★（二）主题——明珠酒店请您评大厨

（1）活动日期：评菜价活动后的第二天开始；

（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次；

（3）活动宣传：大堂及，要打出相关的宣传口号横幅；

（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出明珠酒店请您评服务活动预告，同时将明珠酒店服务员工作标准列出来。

★（三）主题——明珠酒店请您评服务

（1）活动日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

（2）评选方法：

a、每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按明珠酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次；

b、注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

（3）赠给评分客户一件精美礼品

（4）活动宣传：大堂及，要打出相关的宣传口号横幅

（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出明珠酒店请您评服务活动预告。

★（四）主题——指定绿色菜地活动

（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在明珠酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片；

（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递明珠酒店使用了绿色蔬菜的信息。

1、通过前期指示牌宣传，使公众对明珠酒店有一个初步了解；

2、通过开业，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象；

3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象；

4、通过“评大厨”活动，使公众了解到明珠酒店有优秀的厨师；

5、通过“评服务”活动，让顾客了解明珠酒店的优质服务；

6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成明珠酒店为绿色宾馆的良好印象。

公关营销策划方案篇二

宏观调控银根紧缩，“831大限”引发新的土地政策变革，国家对房地产行业的整顿这回应该是动“真格”了，这样做的目的就是为了是房地产市场更为透明、市场运作更规范、市场行为更具诚信。这些不但引起了业内的震惊，同时对消费者的直接利益也挂上了勾，是我国房地产市场引起广泛关注的一个事件。ch如何能与之结合？

ch推广至今，进度令大家都不太满意，同时由于面对周边新盘、大盘的冲击，媒体投放效果的下降、自身价位的偏高等问题，形势已经变得很严峻。按照既定的推广计划时间安排，留给ch还有不到半年的时间。如果按照常规的办法，按部就班的进行市场运作，相信结果不会比现在强多少。

ch自一期至今，时间跨度较长，现在市场上基本都知道了有ch这个项目，由于ch给予市场的刺激点不多，“知名度”并未能带来“关注度”，进而转化成销售动力。如今，ch三期的命运关系到很多人的生死存亡，所以一定要有一个爆发点，为三期的起飞点火。爆发点在哪？

zh作为一家专业从事房地产及其相关行业业务的发展商，一直在以万科、珠江等品牌大鳄为自己的榜样，如何做大、做强，相信是zh长期的、一贯的思想。广告、公关等推广都是在为项目品牌、企业品牌不断的累积、加分。事实证明，广告轰炸能够带来名气、信息的告知，但不能形成灵魂，而且需要不断的投入维持。如何为品牌植入一个核心价值，而且是能够具有长期市场影响力的价值，应该是此次公关运动要达成的目标。

zh如何从目前业内二三线发展商的位置，跃入一线的行列，光靠广告宣传是不足以为信的。那么公关如何去推动？

公关营销策划方案篇三

1. 策划承办： 秦皇岛渤海物流控股有限公司市场拓展部

2. 活动主题： “四十年渤海物流、真情温暖秦皇人”

3. 活动时间： 20_年12月25日 8:00 - -10:00

4. 活动地点： 秦皇岛商城、天洋购物广场和tesco.

5. 活动背景：秦皇岛渤海物流控股有限公司旗下包括秦皇岛商城、现代购物广场和茂业百货。在新年来临之际，正值公司四十周年庆典，为了回馈广大港民对渤海物流多年的支持，公司决定在圣诞节当天开展“真情四十年，感恩大回馈”的渤海物流冬季购物节的活动。

6. 目标公众: 秦皇岛市民

7. 活动内容

(1). 由公司工作人员在活动的前段时间在秦皇岛报上登入本次活动的相关广告以及发布宣传单，做好本次活动的前期准备工作，提高本次活动的群众效应。

(2). 活动当天，在秦皇岛商城、天洋购物广场和tesco三个销售地设立抽奖活动现场，凡当天购买商品满109元可参与抽奖一次，满299元可参与抽奖三次，满399元可参与抽奖四次，以此类推，抽奖次数不限。更有多种幸运礼品，先来先得，送完为止。抽奖时会有4个数码相机一台液晶电视一个ipad2和一个云南双飞七日游。

(3). 活动当天，所有商品均打折销售(折扣以当场商家所报为准)。

8. 活动开展

(1)会场布置：座椅、条幅、灯光音响设备、舞台、抽奖设备等

(2)活动开始：

1) 主持人进场致开场白，介绍本次活动的原因和诱人的奖品及公司的概况。由公司负责此事的领导代表介绍渤海物流四十年的风雨历程以及活动内容及奖品的相关事宜。

2) 歌曲表演，现场抽取幸运观众赠送价值1500元的自动相机一部，1人。另四次机会在抽奖时抽得。

3) 邀请“快乐男声”现场驻唱，将活动推向高潮。

4) 魔术表演，现场抽取当场消费金额最多观众一人赠送价值2000元的液晶电视。1人。另1次机会在抽奖时抽得。

5) 最后主持人宣布活动结束语，并由“快乐男声”现场抽取一名本次活动的超级幸运观众，他将获得所买商品折上再打7折，买的越多实惠越多。最后，抽奖将会产生一个超级大奖，获得由秦皇岛物流控股有限公司提供的超级大奖 ----云南双飞纯玩七日游。

6) 在活动后及时的收集信息

9. 活动结束

(1)表演人员、主持人离场。 (2)安排工作人员收拾现场。

10. 经费预算

歌手出场费 80000元 奖品费用 25500元 工作人员费用 10000元 其他费用 4500元 总计 120000元

公关营销策划方案篇四

时尚广场自“一会一节”期间正式开始内部认购，积累了一批客户，从大多数业主及客户的意见中反映出时尚广场前期的社会负面影响造成的购买信心缺乏已经成为限制销量增长的一个瓶颈因素，单靠报纸广告、工期承诺等手段已不足以解决问题。借开盘的机会扩大社会正面影响，重塑项目形象，增加客户对项目的信心是时尚广场项目营销推广中至关重要的一步棋，具有“一子定乾坤”的作用，不可小视。在此背景下，万达公司特提交《时尚广场开盘公关活动策划方案》，谨供参考。

（一）时尚广场建筑外观整体方案征集活动（暂名）是时尚广场开盘前的一项重要公关活动，其对楼盘形象宣传产生的推动作用即是本次活动的基本目的：

1．提升时尚广场的整体物业质素，使其成为地区以及整个滨江沿线的标志性建筑；

2．彻底改变一些不利于时尚广场社会形象的负面影响；

3．增加业主和购房者的信心，直接促进销售；

4．配合8.28大厦封顶新闻发布会，为8.30正式开盘蓄势。

（二）开盘活动包括：广场庆典、业主金卡赠卡仪式、时尚广场之夏音乐会三个相对独立的部分，这三个活动使在开盘当天现场气氛持续沸腾一整天，达到扩大声势、形成轰动效应，引爆市场和增加销售量的目的。

有奖征集活动：

7月25日――8月15日方案征集阶段

8月16日――8月26日方案初选

8月28日时尚广场封顶仪式、征集方案公开

评审结果新闻发布会

――万达房地产开发公司8周年庆典酒会

开盘日：8月30日

8月30日时尚广场开盘庆典（政要名人剪彩、舞狮表演） 8月30日业主金卡赠卡仪式（优惠卡）

8月30日时尚广场之夏音乐会（邀请知名音乐家或上周报道的少年贫困钢琴家出场演出）

为确保以上活动顺利开展，由万达公司、连家公司、骄阳公司共同成立筹备小组，人员组成如下：

万达公司策划部负责人员

万达公司时尚广场项目组

骄阳设计制作负责小组

（一）活动内容：

根据工程进度及推广活动的需要，面向全社会征集：

时尚广场大楼主体外观及住宅大堂装修方案、效果设计

陕西路及朝东路广场景观设计及广场周围小环境设计

要求：

①风格鲜明、特点突出

②具有现代感，庄重大气

③在朝天门地区具有唯一性

④有绿化，有雕塑

（二）奖项设置：

设一等奖（1名）奖金总额50000元正

（若是具有施工能力的单位则优先考虑承担相应工程的施工）

设二等奖（1名）奖金总额30000元正

设三等奖（1名）奖金总额20000元正

入围奖（含单项奖3名）奖金总额9000元正

注：请贵公司根据市场标准调整裁定，但应考虑到充分调动社会的积极的参与。

（三）征集方案阶段

平面广告

发布日期媒体规格内容要求

7月25日晚报非广告版

35×16cm彩色1、活动性质：此次活动是由渝中区政府两江沿线环境综合整治开发办公室牵头，站在城市景观整体规划的高度，建议开发商把xx广场建成朝天门地区乃至滨江沿线的标志性建筑而面向全社会公开征集设计方案的活动。

2、征集活动基本内容：征集内容、参加办法、评选标准、范围

3、奖项设立内容

4、万达公司将重点考虑方案获奖单位对相应的项目进行施工；

5、公证性：此次活动由重庆市xxx公证处全程公证；

6、权威性：渝中区“两江办”及xx公司将组织建筑、规划、设计、装饰各方面专家组成专家团进行评审；

7、时尚广场将于8月28日全面封顶

8、告知新闻发布会信息

9、报名期限：7.25~7.31

8月1日晚报非广告版

35×16cm

套红1、公布参评单位名称并表示鸣谢

2、告知截稿日期8月20日以及公开评标会信息

新闻发布会

1、时间：7月28日10：00～12：00am

2、地点：重庆宾馆宴会厅

3、邀请人员：区长、两江办主任、由建筑、规划、装饰各方面专家组成的专家团

参评单位代表:时尚广场已购房业主代表8名

公证机构工作人员

新闻媒体人员

4、参与人员：万达公司xx总经理、xx副总经理

连家公司xx董事长、xx总经理

万达公司策划部负责人、连家公司、xx工作人员

5、会议程序：

（1）与会人员签到并赠送纪念品

（2）万达公司董事长讲话（20分钟），内容要点：政府对万达公司此次征集活动的表示支持，宣布专家团成立、成员组成；两江办陈主任讲话（5分钟），内容要点：两江办对此次活动的支持，简要阐述此次活动对两江景观建设的重要意义。

（3）xx公司李总讲话（15分钟）xx公司征集活动的目的与意义，向前来参与的单位及领导致谢。

（4）宏xx公司李总（薛总）讲话（10分钟），内容重点：从营销策划的角度评价征集活动的意义。

（5）专家团代表发言（10分钟）

（6）xx公司征集活动负责人发言（15分钟），内容重点：征集内容说明、征集办法、奖项设置、参与办法，及感谢相关单位的支持等；

（7）参与单位签名并领取资料；

（8）重庆市xxx公证处宣布对征集活动进行全程公证；

（9）会议结束，与会者共进自助午餐，或与专家团、政要、竞标单位共进午餐（标准待定）。

（四）时尚广场封顶仪式、征集方案公开评审结果新闻发布会

1、时间：8月28日10：00～12：00am

2．地点：宾馆宴会厅

邀请人员：

各界知名人士

各公司老总

政府要员

由建筑、规划、装饰各方面专家组成的专家团参评单位代表

时尚广场已购房业主代表8名

公证机构工作人员

新闻媒体人员

议程：

（1）与会人员签到并赠送纪念品

（2）政府领导讲话，内容要点包括：政府对xx公司此次征集活动的表示支持，代表政府对时尚广场全面封顶及万达公司成立8周年表示祝贺。

（3）万达公司董事长宣布时尚广场ab栋全面封顶，同时基

广场景观设计、大楼主体外观设计方案征集活动圆满结束，向8年来支持xx公司的社会各界人士表示感谢并宣布评审工作正式开始；

（4）专家团代表就参评方案的概况专业性的讲评，并宣布初审入围方案名单；

（5）评审活动开始（可考虑部分业主代表参与评审，具体做法待定）；

（6）公布评审结果；

（7）公证机构工作人员对评审结果进行现场公证；

（8）万达公司董事长为获奖单位（个人）颁发奖品及荣誉证书；

（9）新闻发布会

（五）万达房地产开发公司8周年庆典酒会

1、会议结束后，与会者全体参加xx公司8周年庆典酒会。

2、时间：12：00---2：30pm

3、餐会方式：自助餐会

4、地点：重宾阳光厅

（一）公售活动现场要求

1．广场：时尚广场是开盘活动的主要场地，建议在开盘前作好如下调整：障碍建筑物的拆除、围墙重新粉刷并安装照明、形象绿地（用绿色植物、盆花拼出项目名称、logo）、搭设临时舞台、准备音响设备

2．销售道具：楼书（或封套）、户型单张、影视宣传资料、pop挂旗、售楼处方位指引牌

3．接待中心的调整（具体内容见基良广场接待中心调整方案）

（二）广场庆典暨业主金卡赠卡仪式

1．舞台安排：大小在6mx10m左右，上摆拱门、10m宽屏风、演讲台各一个、音响设备、设嘉宾席，舞台四周放花篮6―8个。

2．业主金卡：业主或其亲友持业主金卡购房享受一定的现金折扣，具体规则如下：在开盘当日签定购房合同并付款可享受18000元的现金折扣，每日递减金额为20xx元，即：第二日可享受17800元的折扣，第三日可享受17600元的折扣，九日后金卡自动失效。

3．嘉宾人员：政府领导

按揭银行领导

新闻媒体有关领导

友好单位代表

4．时间：8月30日上午10：00~11：30

5．庆签到（贵宾领取礼品，普通来宾发放dm及纪念品）

②政府典安排：

①来宾领导讲话

③银行按揭行长讲话

④万达公司董事宣布时尚广场正式开盘并与政府领导、按揭银行行长一同剪彩； ⑤舞狮表演（穿插时尚广场物业知识有奖问答）

⑥请政府领导为狮子点睛

⑦时尚广场销售经理万总宣布业主金卡赠卡仪式开始，并介绍金卡的作用及使用规则。

⑧万达公司经理向业主赠卡，业主签名及领卡日期

⑨结束

（三）时尚广场之夏音乐会

1、时间：8月30日19：00---21：00

2、举办地点：朝天门广场

3、节目表演道具及设施：舞台，音箱，佳宾桌椅，饮料（采用未用完退还的.形式）

4、邀请人员：相关政府领导

新闻媒体记者及部分领导

友好单位代表

市内知名音乐家数名

基良广场业主代表

熟练节目主持人

5、活动安排：

①政府佳宾讲话，内容要点：希望更多的企业为丰富人民群众的生活，为新重庆形象的建立而尽一分力！

②晚辈大公司总经理讲话，要点：感谢各位来宾及各界朋友多年来对万达公司的信任和支持，万达公司将尽力把时尚广场项目建设成为朝天门沿江的标志性建筑，与朝天门广场相得益彰，共同承担起展示重庆直辖窗口形象的作用。 ③音乐会开始。

整个音乐会持续约60分钟，并邀请电视台记者作新闻报道，丰富项目强销期的炒作题材。

（一）平面广告

主要媒体：晚报

平面广告发布内容及时间表：

时间媒体规格内容重点

7月25日晚报彩版35x16见征集方案平面广告8月1日晚报套红35x16见征集方案平面广告8月22日晨报1/2版彩色时尚广场8月28日全面封顶，万达公司8周年庆典全新装修样板间欢迎参观

8月28日晚报整版彩版xx广场大楼主体全面封顶，万达公司8周年庆典8月30日正式开盘8月29日晚报套红

1/2版征集活动圆满结束，公布评审结果，感谢设计单位的积极参与，鸣谢支持单8月30日晨报晚报整版彩版开盘广告（楼盘价格、付款方式、卖点遴选、告知广场庆典和时尚广场之夏音乐会的信息）

软性文章发布内容及时间表：

时间媒体字数内容

8月3日晨报600字时尚广场建筑外观整体方案征集活动参加者踊跃，方案在创新性、前瞻性等方面均有可圈点之处

8月24日晨报600字时尚广场8月28日全面封顶

全新装修样板间风格点评

8月29日晨报600字万达公司建筑外观整体方案公开评标会成功举办，评选结果及方案特色点评

（一）征集活动新闻发布会：300份

公开评审会暨正式封顶新闻发布会：300份

开盘庆典暨业主金卡赠卡仪式：300份

要求：充分体现代xx公司的社会形象，以及xx广场的建筑文化，精致、档次较高。

例如：水晶制品、皮具、金箔制品等中高档礼品，并配以手提袋及时尚广场全套资料。

（二）售楼处赠送纪念品1000份

要求：具有纪念意义，制作精美，价格适中。

例如：纸扇、遮阳伞、公仔等中档礼品，并配以手提袋及时尚广场全套资料。

报纸平面广告48万元

软性文章7500元

征集活动新闻发布会5万元

公开评审会暨全面封顶新闻发布会5万元 广场庆典暨业主金卡赠卡仪式8万元 音乐会3万元

征集活动奖金10.9万元

礼品200元/份x900份=1.8万元 纪念品20元/份x1000份=2万元

业主金卡制卡费用10元/张x300张=3000元

公关营销策划方案篇五

兴隆超市地处学校市场中心，地理位置极佳，有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观，厅内音乐缭绕，服务质量很好。总的来说，兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展，校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上，都很少有能够赶上兴隆超市的，但是兴隆超市还是感到了压力，导致营业额有所下降，这是超市先在急需解决的问题。以上状况是根据本小组对兴隆超市有关状况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本状况作出归纳。地理位置：兴隆超市地处市场中心，附近没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较近，适合高中型的公关活动和宣传活动。

门面设计：根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好

内部布局：根据调查，超市内部布局很好，各产业摆放错落有致，而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。服务质量;据调查来看大部分在校生选取了“服务很好”，稳居前列。

以上调查结果及分析证明，兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大，致使兴隆超市的影响没有有效的构成，在校学生对其还缺乏必须的了解。

本小组设计了“端午节”系列公关活动，正是鉴于以上状况，意在开发兴隆超市的内部潜力，增强兴隆超市的竞争实力，引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市，为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量，并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。

我们公关小组的宗旨就是“别人想过的，我们要从中想出新意;别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要搞出新意;别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好”衷心地期望我们这次的公关活动圆满成功。

宣传口号：粽香传情尽兴隆，兴隆与您共兴隆

主题音乐：楚歌;龙舟竞渡

动吸引在校学生的注意力，提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度，以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。

分目标1：以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。

分目标2：以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望

分目标3：以“端午个性爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。

分目标4：以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。

分目标5：以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行，给公众留下最难忘的印象。

总指挥：副总指挥：总策划:策划组：协调部：部长：副部长：财务部：部长：联络组：组长：宣传组：组长：副部长：副组长：副组长：第一组粽香传情小组组长：副组长：第二组爱心奉送小组组长：副组长：第三组端午灯谜小组组长：副组长：第四组奖品派放组组长：副组长：第五组美工装饰组组长：副组长：第六组治安管理组组长：副组长：

1、粽香传情小组

──与“好运来”糕点店取得联系，商量订取的粽子数量、规格

──确定赠送对象、人数、礼包

──对礼品予以分类、包装

──安排粽子派送活动的相关细节

2、爱心奉送小组

──联系兴隆超市的相关领导，商量奉送的相关细节──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数──确定奉送活动的时间、地点

3、端午节灯谜小组

──确定灯谜的种类、数量以及范围

──确定活动场地以及活动安排程序

──趣味活动设计

──接待工作的安排

4、奖品派放组

──配合其他组安排活动

──设计奖品发放的程序以及顺序

5、美工装饰组

──端午节彩灯设计

──活动现场设计装饰

──活动现场版报、条幅设计

6、治安管理组

──协助超市搞好安全等工作

7、财务部：统一管理本次活动的经费开支及设备登记

8、协调部：负责协调各组之间，以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动

新闻通稿：

粽香传情，尽在兴隆

──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介

粽香传情，情系端午。为庆祝五月初五端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。

爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象，现场赠送一套生活用品。

端午猜灯谜活动：诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。

五月初五，兴隆超市将在视野小广场个性布置，全场挂满彩灯，恭迎各位在校生光临。

有奖竞猜活动：端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动，并当场派送奖品。

本次活动特设热线电话，号码为：

主办单位：兰州大学榆中校区兴隆超市

策划执行：兰州大学公关策划小组

公关营销策划方案篇六

随着手机在全球市场地位的提高，我国作为一个巨大市场，手机的需求也日益增长。在目前，中国13.4亿人口中，已经有将近3亿的手机用户。由此看来，手机市场具有很大的提升空间。

手机市场的快速发展，使得众多厂商纷纷紧抓市场机遇，深入市场，抢占市场份额。我们推出的“lover”女性手机不是智能机却有着更适合女性使用的强大功能，紧紧抓住了女性手机用户这一市场，抢占了市场先机，必能成为手机市场中的王妃，让更多的朋友在“lover”的拥抱下，享受更多的新鲜和美妙。

拥有“lover”，拥抱爱

时间：xxxx年3月7日

地点：烟台大学模拟法庭

18—25岁的年轻女性

价格区间：300—1000元

（1）手机市场

①随着社会的不断发展，人们的消费差异性越来越大，对消费品个性化的要求也越来越高，对品牌的追求正成为人们个性化消费的商品表现。对于各手机企业而言扩大品牌的知名度，提高品牌的美誉度和顾客的忠诚度比一味地打价格战要更具有远见性，更利于企业的长期发展。

②随着我国社会经济的进一步发展，人们的消费能力已得到较大程度的提高。功能全面的个性化手机受到了越来越多消费者的欢迎。人们对于功能和款式的要求更加近切。手机产品革新也向着更加细分化方向发展。

③随着我国经济的发展，人们消费水平不断提高，尤其对于年轻人来说，手机已从过去作为通讯工具的“奢侈品”渐渐变为普通的社交工具。休闲与娱乐更成为年轻人使用手机最主要原因。

（2）竞争市场

①手机市场已经开发出了大量功能全面、性能稳定的商业化产品；技术上，在上游零部件厂商、软件厂商和部分手机厂商的共同努力下，存储容量有限、电池续航能力差、音乐音效不好等技术细节问题，都已充分解决。而我们的手机生产厂商，在研究拍照自动美肤功能上更是煞费苦心，让其成为手机市场中独特的一款，是我们努力的方向。

②多种手机形态并行发展，拍照自动美肤的独特功能将超过其他手机。在市场上，由于不同的产品定位以及市场多元化需求，使得音乐手机、拍照手机、智能手机、游戏手机等能够在市场上处于并行不悖的状态。我们的拍照自动美肤手机将打开新的市场，拓展原有狭窄市场，改变现有市场格局，成为女性手机中的王妃。

（3）烟台大学环境

①经过调查，人人网是烟台大学学生日常网络社交的主要平台之一，而且人人网采取实名制让学生们可以广交好友、浏览视频，也是十分适合进行手机品牌宣传推广的平台。

②校园里有很多的宣传栏，每个宿舍楼、餐厅附近都会有一两个宣传栏，可以粘贴各种活动的宣传海报，校园信息的传播十分便利。

③七餐是人流量最多的餐厅，烟台大学学生会每年的展板大赛在七餐附近举办，学生参与度超高。校学生会每逢女生节就会有各学院的活动，并将宣传板摆放在七餐附近。

④模拟法庭是烟台大学最好的报告厅，是学校大型活动的主要举办场地，场内灯效好，环境干净，人员容纳量大。

⑤因为学院和专业的缘故，了解到烟台大学比较大的学院有机电学院、经管学院、外语学院、海洋学院。其中经管和外语学院多以女生为主。同时学校社团非常多，社团活动涉及范围广。

公关营销策划方案篇七

江西煌上煌集团有限公司创建于1993年，是农业产业化国家重点龙头企业，20xx年通过iso9001国际质量体系认证，是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业。

煌上煌集团系列烤卤产品已形成5大系列(烧烤、卤制、凉拌、清蒸、炒炸)100多个品种，“皇禽”酱鸭被中国食品协会誉为“全国第一家独特酱鸭产品”，获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖。“皇禽”商标被评为江西省著名商标、江西名牌、中国驰名商标。

在江西煌上煌集团成立20周年之际，在这个值得纪念的日子里，为了让广大顾客朋友都能走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌，共享20xx年来的丰厚成果，展望煌上煌集团未来的发展方向与趋势，我公司决定在20xx年5月4日隆重举行江西煌上煌集团有限公司成立20周年庆典活动，以答谢新老顾客的支持与厚爱。

走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌。

江西煌上煌集团有限公司。

江西煌上煌集团有限公司。

(一)、时间：20xx年5月4日

(二)、地点：江西省南昌市前湖迎宾馆宴会厅

(一)、筹办小组：

1、总负责人：负责整个晚会的筹办。

2、节目组：负责节目的排练，及其他员工节目的邀请，安排

3、队外联组：负责联系其他知名公司企业前来参加。

4、舞台设计组：负责包括晚会现场的布置。

5、监察组：负责监督各个部门的工作进度。

(二)、拟邀嘉宾：

江西省委副书记吴新雄南昌市长市委副书记陈俊卿南昌市政协主席王样生

南昌市政协副主席王水苟、万宗明、侯捷、万玉明、徐荷娣。企业嘉宾：煌上煌集团联合创始人

(三)、具体安排：

前期准备：

1、选择场地

2、布置会场、安排座位。

3、写好请柬并及时送出。

4、联系媒体，及时将信息向社会发布。

5、排练节目、安排出场顺序。

6、培训接待人员，统一服饰与动作。

7、联系司仪与保安，保证现场的气氛活跃与现场的秩序。

8、安排接送车辆。

9、准备餐饮招待。

活动过程：

1、14：00将嘉宾接到嘉宾接待室休息

2、14：30由董事长陪同嘉宾参观公司的工作环境3、16：00结束参观，同时去参加聚餐。

4、18：30聚餐结束，准备参加晚会。

5、19：00晚会开始。

6、21：00晚会结束。送嘉宾回去。

晚会过程：

1、由司仪小姐宣布晚会开始(2分钟)

2、播放公司发展历程，同时合唱公司的歌。(4分钟)

3、由主办方致辞(5分钟)

4、由嘉宾代表致辞(5分钟

5、动感的现代舞蹈(5分钟)

6、独唱(3分钟)

7、小品(20分钟)

8、合唱(5分钟)

9、街舞(15分钟)

10、朗诵(8分钟)

11、魔术表演(10分钟)

12、独唱(4分钟)

13、小品(15分钟)

14、歌曲串烧(15分钟)

15、嘉宾合影，活动结束。

(四)、经费预算

会场布置10000元保安500元/位xx20司仪3000元聚餐50000元车辆200元/辆xx10人员培训5000元共计：80000元

公关营销策划方案篇八

最近，护康医院遇到了一个难题，需要作为人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。

医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水平直接关系到国民的身体素质水平，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最近的困扰。

通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

(1)大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

(2)力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

(3)慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

(1)知名度的提高

护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

(2)吸引患者入住护康医院

在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

1、医院市场营销

在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

(1)针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的调查、患者小组会等。

(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

2、医院向大众进行医疗知识教育

现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

活动安排:

(1)在周末其间，医院派医务工作者在医院附近举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

(2)在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

3、运用新闻媒介

医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

(1)媒体预算

初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

(2)调查与活动预算

初期预算15432元。其中调查5432元，教育活动10000元。

通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

(1)活动筹备工作进程表(略)

(2)经费开支明细预算表(略)

公关营销策划方案篇九

廊坊市明珠商业企业集团有限公司成立于1995年9月。

经过多年的改革发展，目前明珠集团以明珠大厦为龙头企业，并在廊坊市区建有6家连锁超市和分店，在廊坊市县域建有5家连锁超市。此外，还有明珠文化艺术有限公司和明珠美食娱乐城两家娱乐餐饮企业。以商业零售为主，是集商业零售、文化娱乐、餐饮服务等多元化经营为一体的综合性企业集团。目前明珠集团是廊坊市最大的国有商业企业，河北省政府重点支持的20家商贸流通龙头企业，河北省政府重点发展的10大商贸集团，全国百货零售百强企业。

几年来，企业先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国商业服务业十佳企业、全国百城万店无假货活动示范单位、中国社会公认满意单位、全国优质服务企业、全国商业信誉企业、全国巾帼文明岗、全国和谐劳动关系优秀企业、中国质量信誉保证企业、中国诚信经营企业、中国质量服务信誉aaa级企业、河北省先进基层党组织、河北省五一劳动奖状、河北省文明单位、河北省aaa级劳动关系和谐企业等200多项荣誉称号。

廊坊市明珠集团充分发挥国有大型商业企业的优势，大力组织商品货源，努力营造消费氛围，不断提升服务水平，在繁荣市场、满足需求、争创效益中取得了明显成效。节日期间，各卖场人气沸腾，客如潮涌，销售骤增，在七天长假里，日均接待前来游览、购物的顾客达5万多人次。尽管黄金周一片火爆场面，但市民盲目购买、冲动购买、提前消费现象少了。面对打折、返券，市民购物更加理性、更加成熟，有便宜也不愿买“半年闲”。这也标志着廊坊消费市场日趋成熟。明珠集团在节日之前一个月就锁定商品价格，并请公众对促销活动进行监督，集团以第六届明珠金秋购物节大型促销活动为契机，通过优秀服务、优质商品、优越价格、优良信誉、优美环境，全力打造诚信假日。

明珠大厦作为明珠集团的龙头老大，进入廊坊企业已有十几年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在廊坊市有一定的影响力，为了巩固明珠在廊坊的地位和人们心中的形象，因此，在十一黄金周开展一系列活动——美好生活，明珠相伴。它是公关的第一炮，所以这次机会一定要抓住。

(一)、策划目的

“顾客就是老板”。明珠尽其所能使顾客感到在明珠大厦购物是一种亲切、愉快的经历。在十一这愉快的日子里明珠推出了时来运转这个有奖活动，以求带给顾客多一分惊喜，多一分好心情！

（二）、策划主题

1、酬谢消费者，圣诞元旦送大礼

2、增强节日的氛围

3、扩大明珠的宣传力度

（三）、策划内容

1、平安是“福”

（1）、时间地点

12.24晚7:00~9:00在明珠大厦内

（2）活动方式

对当天在某超市购物的顾客进行赠送“平安果”（苹果）活动。顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。

（3）、具体步骤：

“平安夜”是一个很亲情的夜晚，同时也是某店改善购物形象的好时机，为此，某店计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，这样就赋予一个普通的苹果以亲情，关爱，温暖的元素。而亲情的祝福平安的卡片也带着一份某超市人对顾客一年来的支持和一份祝福！

（4）、经费预算

两棵大型的圣诞树（供应商支持）

苹果20000枚，费用大约6000元。

亲情卡片20000枚，费用6000元。

2、激情点亮圣诞狂欢尽在明珠

圣诞期间，每天不定时段推出至少20次的限时抢购活动，各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种圣诞礼品优惠展销。

3、抢购大行动全家向前冲

元旦期间,您和您的家人准备怎么度过呢，来参加明珠举办的抢购大行动吧，惊喜连连,礼品多多,心动不如行动,快来walxmart！

（1）时间地点

10月1日下午1:30在明珠大厦举行有奖竞猜活动，接下来在超市一楼二楼进行“抢购大行动”。

（2）、举办方式

有奖竞猜游戏主要以现场观众参与为主，“抢购大行动”由3个幸运家庭参加，在元旦之前官方网上公布名单。

（3）、人员安排

邀请河北农民频道广播电台知名主持人马欣娜和阿浩来担任主持，礼仪服务人员由明珠工作人员负责。

如此近距离的和两位主持人亲密接触，怎能不令你心动！

（4）、具体步骤

以家庭（三口之家）为单位，于元旦之前在明珠官方网站报名，12月30日在网上公布幸运家庭名单。1月1日当天带好有效证件参加活动。

有奖竞猜游戏规则：结合明珠的有关情况进行竞猜活动，答对者当场派发精美礼品。

“抢购大行动”规则：

每组家庭限时5分钟内抢购商品，规定时间内货物总价值最高的小组为

优胜者，不仅获得抢购货物，还可以得到一张明珠的会员金卡。

（5）、经费预算

主持人出场费50000元，工作人员置装费50000元，活动舞台搭建费用20000元，礼品现金卷10元/张100张、20元/张100张、50元/张100张，各抢购货物100000元。

4、明珠元旦之时来运转

（1）时间地点

1.1~1.3，在活动期间里凡在明珠购物满50元的顾客可以凭购物小票可以参加时来运转有奖活动。由顾客旋转转盘，指针停到那种奖品，顾客就可以把该奖品带回家。

（2）、人员安排

六名员工负责。三名员工为一组，一名负责有奖转轮活动，两名负责发奖品给顾客，一共两组人，轮班工作。

（3）、具体步骤

员工根据顾客提供的小票（检查是否满50元），指导顾客进行活动，并根据顾客活动结果给予相应奖品。若顾客抽到是现金券，则根据顾客小票消费额印上现金券面值。注销小票，并返还给顾客。

（4）、经费预算

转盘的制作800元，现金券共20000元，奖品共10000元。

5、商品特价促销

珠宝黄金类：足金每克85元；pt950每克210元；瑞恩珠宝7折优惠；镶嵌饰品8折优惠；

化妆品洗浴用品系列:护肤防晒产品惠卖；知名品牌洗发水、沐浴露超低价销售.

日常用品类:伞具、皮具惠卖；凉席、枕巾特价.

食品类:食品超市多种商品特价优惠。

家电类:手机酬宾全部8折；飞利浦系列小家电8.8折、博朗系列9折、

松下美容、剃须用品9折;空调全面优惠酬宾、海尔系列电器成本价销售；健身器材9折优惠；。

服装类:多种品牌女装优惠；购服装满700元送修饰盒一个；品牌内衣打折销售;工艺礼品全部九折；床上用品节日特卖.

其它:耐克、锐步全部7-8.5折，奥索卡购物赠礼；双人帐篷、背包、防潮垫三件套优惠价700元。橡胶星新品上市部分8.5折、智高玩具特价销售、小猪班纳购物满100元送精美礼品一件。

在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告和此次策划活动。在在途经我店主要线路公交车上喷制宣传画。

1、通过“抢购大行动全家向前冲”的`活动，既让每个家庭过一个有意义的元旦，又让他们对明珠大厦有了新的认识。

2、通过“明珠元旦之时来运转”的活动，使消费者得到更多的优惠。

3、通过“商品特价促销”活动，不仅刺激了消费者购买商品的积极性，同时也给一些新产品做了宣传。

一、名优精品荟萃，商品货源充足。为搞好节日市场供应，提早动手奔赴全国各地组织货源：购进了欧莱雅、欧珀莱、美宝莲等1000多种名牌优质化妆品；皮尔卡丹、米盖尔、金利来等8000多种迎合时尚的名优精品服装；富贵鸟、登喜路、百丽等3000多种做工精美的真皮皮鞋；等离子、液晶、高端电视及冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、厨卫等10多类、5000多种家用电器商品；各种珠宝、黄白金、名牌手表、古玩字画、文体用品等10000多个品种。明珠集团所属各分店、超市也备足了生鲜、日化、小百货等几万种生活用品。10万多种商品的充足货源为国庆黄金周销售奠定了基础。服装鞋帽、通讯产品、家用电器等销售成为节日最大亮点。服装消费是节日消费不变的话题，以时尚品牌为卖点的各大商场，都为黄金周引进了多种新品服装品牌，深受市场欢迎。各种新款手机及多功能数码产品成为时尚一族追逐的热点。同时，以等离子、液晶等高端彩电为主，家用电器和音响器材类节日销售也呈现大幅度增长。

二、促销活动丰富，宣传力度到位。为全方位搞好节日供应，他们本着顾客、厂商和明珠三方共赢、共同受益的原则，积极筹划国庆黄金周期间的促销活动。通过打折、返券、部分品牌限时抢购等促销活动，使节期间的市场亮点频现、有声有色、热闹非凡。为了保障宣传效果，在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告。为扩大宣传，他们抽调44名精干力量组成宣传队，利用两天时间发放宣传讯息近20万份。促销信息不仅传播到我市南边的大城、文安、霸州，北部三河、大厂、香河等各个县区，而且还深入到天津的武清、宝坻，北京的黄村、凤河营、安定及保定的雄县等域外县、镇进行宣传，让十里八乡的父老乡亲们了解明珠的节日销售新动态，不仅达到了预期的宣传效果，而且加强了明珠与周边消费者的沟通。黄金周期间，明珠停车场日日爆满，其中京、津字头牌照的车辆更是随处可见。这一方面是廊坊休闲娱乐购物环境和便捷交通的吸引；另一方面，周边消费群体已经逐步认可廊坊、关注廊坊、依赖廊坊，习惯来廊坊休闲购物。

三、上下同心协力，合力攻坚克难。为保证顾客及时返券，抽调后勤44名员工到经营部参加返券，他们每天连续工作6、7个小时；经警中队加班加点，增加后院停车场内的执勤人员，负责疏导、指挥，保证停车场内车辆秩序井然；公司餐厅的员工们加班加点，连续3天为1500名员工提供免费午餐，同时还保证了十一期间加班人员的饭菜供应。现场管理部清洁队的员工面对川流不息的顾客，加大环境保护力度，保证了环境卫生。物业中心保证店堂内电梯、通风等各种设施不出问题，为顾客购物创造了良好的环境。仓库管理员每天早上七点开始提货一直到晚上九点下班，保证货物随时提走。运输队多拉快跑，及时供货，为业务经营提供了有力保障。

公关营销策划方案篇十

车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的"各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、建筑机械及建筑业等。__年，总销售额为852.83亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4%。20__年，丰田的全球汽车销量为880.8万辆。日本丰田公司已经成为世界最大汽车制造商，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。

(一)事件的起因：20__年8月28日，美国发生了一起丰田雷克萨斯因加速器失灵造成车毁人亡的惨剧，成为丰田汽车被召回的触发点。事实上，在此之前美国有关部门就收到多起有关丰田汽车无故突然自动加速的报告，美国州立农业保险公司早在2004年2月就向美国公路交通安全监管部门提交了报告，指出了丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。20__年9月，丰田公司在美国宣布：因部分汽车可能由于前排处的脚垫“向前滑动并卡住油门”而引发“只能加速不能刹车”的严重缺陷，共召回380万辆“脚垫问题汽车”。11月26日，召回车型扩大到420万辆。到了20__年1月21日，丰田公司又宣布，由于部分车辆电子油门系统机械方面的原因，导致汽车油门踏板在驾驶者脚松开后可能出现自然加速的现象，为此将召回rav4、卡罗拉、matrix、avalon、凯美瑞、汉兰达、tundra、sequoia等八款车型，召回总量达到230万辆。1月27日，丰田公司进一步召回1__万辆脚垫缺陷汽车，并暂停在美国销售此八款车型。此后，丰田公司相继在欧洲、中东、拉美及其他地区市场召回数百万辆汽车。在我国，1月28日丰田中国宣布对自20__年3月开始上市销售的国产rav4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对rav4所有车型的销售。

(二)从危机的起因来看，至少反映出丰田的两个问题

(1)质量意识淡薄。这点丰田章男在听证会上已经明确谈到，他反省说丰田在遵循安全、质量和产量的几个重要原则上出现混淆。

(2)服务意识淡薄。可以说，此次的事件发生这段时间内，丰田有若干次机会将其消化在萌芽阶段，但其却硬生生将个案拖成了被社会普遍关注的危机事件，可以推测，关于汽车为何突然加速这一问题，从问题出现至今，丰田可能根本没有将其列为专门的项目进行攻克，甚至在内部都没有进行过正式深入地方案探讨。因此消费者的投诉迟迟得不到回应，更为严重的后果是让问题车辆继续生产，出现今日的局面。

(三)从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题;另一个是丰田对此事件的态度。

(四)对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和ceo稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

在我国，1月28日丰田中国宣布对自20__年3月开始上市销售的国产rav4全部召回，涉及车辆75552辆，同时，已停止对rav4所有车型的销售。如此大规模的召回及停售，在汽车历史上绝无仅有。截至目前，丰田公司实际召回的车辆接近千万，比丰田20__年全球销量还多37%。这次召回事件无疑将给丰田公司带来巨大的损失，丰田已决定在20__年(截至20__年3月31日)决算中，列入处理从美国等市场召回问题车的相关费用约1700亿日元至1800亿日元(约20亿美元)。而摩根大通证券公司3月2日公布的估算数据则显示，召回事件将给丰田公司带来3150亿日元(约34亿美元)的损失，此外诉讼的相关费用预计也将达到__00亿日元(约11亿美元)左右。目前在美国针对丰田公司召回的集体诉讼案已经达到了88宗，集体对召回给消费者带来的车辆贬值损失进行索赔。据统计，今年1月份，丰田公司在美国市场销量同比下降15.8%，市场份额环比下降4.1个百分点至14.1%。

召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据著名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。

(一)锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播;

(二)稳定消费者与代理商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象;

(三)将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

(一)成立处理危机事件的专门组织机构

当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

(二)对危机事件的具体措施

1.针对消费者

(1)与消费者沟通以及赔偿

①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。

②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度

③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。

公关营销策划方案篇十一

浪漫情人节，缘定快乐星

亲爱的朋友，你是否在为一个人的情人节怎么过而苦恼呢？在这个浪漫的节日里，郁闷的心情需要得到释放，寂寞的心需要朋友来安慰，平淡的生活需要一点激情与浪漫！你，想恋爱了吗？你，想脱单吗？那么，相约20xx情人节（2月14日），以美食为媒，来快乐星找一个相爱的人告别单身吧！

2月14日17：00—19：00

xxx门店地址（海报留白，各门店自行填写）

寻找情缘的.单身男女们

1、爱表白，大声说出你的交友宣言。

2、2分钟速配1+1，男生、女生可将手中的玫瑰花送给心仪的ta。自由配对，1名男生与1名女生组成1组。参加互动游戏

3、互动游戏“美食猜猜猜”。主持人现场描述一个快乐星门店美食，让大家猜，猜对就把这个美食奖励给猜对的男生女生。如，主持人说，一种喝的？有可可的味道。答：提拉米苏奶茶。游戏提示：主持人可根据回答情况，给出进一步提示。

4、亲密无间。每对男生女生均可享受由快乐星门店提供的浪漫晚情侣晚餐一份，饮品可续杯畅饮。

快乐星门店现场报名（接受团体及个人报名）。提前报名者xx元/人，未提前报名者活动现场xx元/人。

（海报留白，各门店自行填写）

参与活动更有惊喜不断哟！

1、参加活动的男生、女生均可获得快乐星提供的玫瑰花一朵。

2、互动活动中胜出一对就有机会获得快乐星美食。

3、成功配对的小伙伴可额外获得快乐星门店提供的情侣餐一份。