计划，敦促法国旅游业及相关服务行业经营者（包括居住、餐饮、旅游目的地的宣传、商务旅游等）从长远角度出发，关注服务质量，打造鲜明特色。其中“旅游质量品牌”作为该计划的重要内容，通过发放旅游质量标志，以促进有关方面改善管理和服务。为提升对游客现代化的服务，法國政府在2009年又通过了对旅游住宿分类的改革，制定了符合游客的标准和要求，改善提供的服务质量。2011年3月，法国主要旅游参与部门和运输部门签署了包机服务协议，以便提高接待旅客的服务质量。
（七） 丰富创新的旅游宣传促销方式
在旅游业激烈的国际竞争背景下，为了促进本国旅游业的发展，法国政府及旅游行业组织制定了一系列的丰富创新的宣传和促销方案。采取的主要措施有：
一重视本地化“窗口宣传服务”。法国国内的旅游办公室达到了3600多家，数量居欧洲第一。旅游办公室享受中央和地方政府的补贴，免费为游客提供旅游咨询风公共服务。游客可以在办公室索要地图或介绍手册，询问当地景点名胜、食宿交通等情况。
二法国政府旅游部下属专门负责拓展旅游的“法兰西之家”（ Maison de la France）。“法兰西之家”创建于1987年， 总部设在巴黎，由旅游部长领导，以向世界进行法国的旅游营销为宗旨。目前法兰西之家在28个国家设有33个办事机构，每年要在法国和世界各地组织2000次左右的活动。法兰西之家北京办事处设立于1998年，旨在中国国内常年宣传法国旅游业。
三通过在世界各地建立“法国文化中心”来宣传法国旅游。“法国文化中心”通常是法国在世界各国重要城市的中心地区所建立或者租赁的优美建筑，旨在世界各地传播和宣传法国文化、推广法语教学，从而也促进法国旅游业的发展。法国政府在千方百计保护本国丰富的文化遗产的同时，也尽力挖掘文化旅游的潜力。
四前往世界各国举办法国旅游业推介会，推动国际旅游活动。法国旅游局已经连续多年在中国多座城市举办“法国旅游产品推介会”。通过多媒体和各种图册资料向媒体和旅行社的代表展示多姿多彩的法兰西，鼓励中国游客前往法国旅游。
五设立法国旅游宣传网站。法国专门推出了“法国之家”网站，负责拓展旅游，通过在线营销手段对法国旅游进行宣传和促销。同时法国政府也在不断改进和完善负责宣传推广网站的各项功能，网站自开设以来已经多次进行了全面的升级和改版，添加了新的内容和项目。法国还在网站上了推出法国旅游景点的虚幻游览功能。此外，网站上提供有关各个会员机构的宣传，将其相关内容翻译成多种语言，为世界各国旅游者提供在线旅游服务。
法国旅游业的发展模式是在本国的资源情况和国民情况的基础上，探究出来的一种适合本国特色的模式。尽管如此，对于旅游业处于快速发展中的中国依然十分有借鉴意义。中国旅游业的发展应该试着借鉴法国旅游的经验，在政府和行业的共同推进下，早日实现旅游强国的目标。（作者单位：四川大学）
参考文献
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